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„Ich hatte einen Wasserschaden an meinem alten MacBook. Mit Hinweis auf das Alter wurde mir bei einem
anderen Fachgeschäft mitgeteilt, dass eine Reparatur nicht möglich wäre. Die Beratung bei smartmod war freundlich und eine Reparatur wurde zugesagt. Das war Mittwoch. Am Donnerstag habe ich das Gerät einem freundlichen Mitarbeiter übergeben und verschiedene Handlungspfade besprochen je nach Ausmaß des Schadens. Donnerstag Abend kam die Fehleranalyse und am Montag Nachmittag habe ich das Geräte funktionsfähig zu einem akzeptablen Preis abgeholt. Die Kommunikation (telefonisch/e-Mail) war immer freundlich und prompt.
Das war für mich ein einwandfreier Service.
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„Smartmod konnte heute in kürzester Zeit ein technisches Problem mit meinem IphoneX lösen, wo die Hotline
von Apple jämmerlich versagte und eine mittlere Katastrophe auslöste:
Mein Iphone hatte sich hartnäckig "aufgehängt" , es liessen sich keinerlei Funktionen mehr tätigen.
Die Apple-Hotline ließ mich diverse Schalter drücken, mit dem Erfolg, dass ich dann einen Notruf an meine Kinder und die 112 auslöste!
Der Apple-Mitarbeiter schickte mich dann in den lokalen Apple-Store mit dem Erfolg, dass ich dort nicht reinkam, weil mein Impfnachweis auf dem Iphone nicht auslesbar war, es gab ja keinerlei Funktionen.
Also fuhr ich nach Hause, um den ausgedruckten QR-Code zu holen, kam zufällig bei Smartmod vorbei und wurde hier bestens on kürzester Zeit bedient!
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