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„Ich war fatalererweise davon ausgegangen, dass ein neuer, als Campingbus ausgebauter Kastenwagen (hier:
Fiat Ducato) nach dem Ausbau (hier: Columbus, Firma Westfalia) vor der Auslieferung an den Kunden einer gewissen Qualitätskontrolle seitens des Verkäufers (hier: Firma SOMA, Warendorf) z.B. in Hinblick auf Vollständigkeit der zum Lieferumfang gehörenden Teile sowie technische Zuverlässigkeit unterworfen würde. Mitnichten!
Man wartete die Fehlermeldungen von Kundenseite ab, um dann, mit ausgiebiger provinzieller Verspätung und nach mehrfachen Mahnschreiben, der Angelegenheit schleppend nachzugehen. Die Vorgehensweise erinnert an selbige der Softwarefirmen und ihrer Beta-Versionen, die dann jedoch preisgünstiger ausgegeben werden.
Im gegebenen Fall waren:
1. Teile der Inneneinrichtung fehlend
2. Das Reparaturset incl. Kompressor des Kastenwagenherstellers nicht vorhanden
3. Die an der Fahrzeugunterseite verlaufenden Bremsleitungen nicht in den dafür vorgesehenen Haltevorrichtungen gesichert
4. Im Motorraum befindliche elektrische Bauteile ohne die vorgesehenen Halterungen an ihren zu- sowie abführenden Kabeln frei baumelnd. (Kommentar der Verkäuferseite: Damit könne man bedenkenlos fahren.)
Die Aufzählung der vorhandenen Mängel erhebt keinerlei Anspruch auf Vollständigkeit.
Wohlgemerkt: Es handelt sich um ein Neufahrzeug!
Symptomatisch erscheint, dass auch die Zeiten in der Warteschleife beim Anwählen der Verkaufsabteilung ganz andere sind als die der Serviceabteilung.
...”weniger
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„Toller Händler !
Personal super freundlich und hilfsbereit !
Wünsche versucht man sofort zu erledigen
!
Der Werkstattleiter , Herr Beerheide , sehr hilfsbereit und geht auf die Wünsche des Kunden sofort ein und stellt das Wohnmobil , nach getaner Arbeit , in einem TOPP ZUSTAND ,dem Kunden wieder zurück !!
...”weniger
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„Personal (Werkstatt) in Stresssituationen recht unfreundlich. Abgesprochene Garantiearbeit würden einfach
mit abgerechnet (also immer Rechnung kontrollieren). Teile im Wohnwagen fehlen. Auf E-Mail für Stellungnahme wird nicht geantwortet. Wird nicht wieder besucht.
...”
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Das sagt das Web über "Soma Caravaning Center Warendorf GmbH"
