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„Seit mehr als 10 Jahren bin ich nun Kunde der Sparda Bank Hamburg und muss sagen, dass sich diese Bank
in allen Belangen zurück entwickelt hat. Gefühlt wird alle paar Wochen an den Bedingungen geschraubt (natürlich nicht zum Vorteil der Kunden) und die Erreichbarkeit und der Wissenstand der Mitarbeiter meist unterirdisch. Auch das Online-Banking ist katastrophal! Bis man so alles zusammen hat und los legen kann, vergehen Tage. Bei Problem kann kaum jemand helfen. Es kann dann schon mal passieren, dass man die Apps mehrfach installiert bis alles so läuft.
Bei dieser Bank ist mittlerweile alles nur noch kompliziert und überwiegend kostenpflichtig. Wer in der Regel viel Online regeln will, sucht sich besser eine andere Bank und macht um die Sparda einen riesen Bogen. Ich persönlich werde nun auch wechseln.
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„Bisher alles geklappt. Erreichbarkeit könnte zwar besser sein - aber eher im Durchschnitt aller Erreichbarkeiten
(Mobilfunk, Versandhandel etc.)
Mitarbeiter konnten bisher alle Probleme (Online Funktion) gut und schnell lösen. Da ich aber bisher auch nur selten Grund hatte, den telefonischen Kontakt zu suchen muss man sicher abwarten, wie sich das weiter verhält. Bisher aber auf jeden Fall 4 Sterne. Auch die Freundlichkeit der Mitarbeiter war tadellos.
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„Kundenservice ungenügend.
Angeblich von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar. Um 17:40 Uhr ist niemand
mehr da. Warteschleife bis 18:00 Uhr.
Ohne Worte!!!
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