Spöhr Toranlagen e. K.07135 51 98BrackenheimFrankenbacher Str. 3274336Dürrenzimmernhttps://ies.v4all.de/0122/OETB/0110/5/6665/20576665_200x100px.png2.555
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„Heute rief ich bei der Firma Spöhr an, weil ein von ihr eingebautes Tor nicht mehr richtig funktioniert.
Die Senior-Chefin weigerte sich, einen Reparaturauftrag für das Tor der Firma Spöhr anzunehmen. Sie sagte am Telefon nur: für Sie machen wir nichts, wir lassen uns nicht verarschen und legte danach einfach auf. Das ist an Arroganz nicht zu überbieten. Grund dafür ist, dass wir uns vor Jahren einmal gewagt haben, für ein anderes Tor auch Mitbewerber anzufragen und dementsprechend zu wählen. Solche Handwerker haben bei uns ab sofort nichts mehr zu suchen.
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„Ich kann die Einschätzung von Herrn Käser nicht nachvollziehen. In meinem Notfall wurde ich sehr schnell
zurückgerufen und Frau Spöhr war sehr freundlich und hilfsbereit!! Diese Firma würde ich gerne weiterempfehlen.
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„Eigentlich eine Gute Firma, guter Chef,nette kompetente Mitarbeiter. ( 4 Sterne)
Es gibt nur einen Haken,....
die Senior Chefin. Unfähig sich mit Kunden normal zu unterhalten wenn es Reklamationen und Probleme gibt.
( 0 Sterne) Bitte diese Frau nicht auf Kunden loslassen !!!!!
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„Vorangegangene Bewertung kann ich leider nicht bestätigen. Vielleicht ist der Kundenservice bei Neueinbauten
besser, bei notwendigen Reparaturen nicht.
Telefonkontakt uninteressiert bis unhöflich. Rückrufzusagen werden nicht oder nicht im versprochenen Zeitraum eingehalten, Entschuldigung ist "ich habe nichts zugesagt!".
Dass Reparaturen gemacht werden, wenn die Techniker gerade in der Gegend sind verstehe ich. Aber warum das selbst am Tag vorher noch nicht zugesagt werden kann, verstehe ich nicht. Wenn ich sogar einen Tag frei nehme und bis 15 Uhr zur Verfügung stehe und der Anruf dann um 16:40 kommt, der Rückruf am nächsten Tag lautet "sie waren ja nicht da", da scheint der Infofluss zwischen Technikern und Einsatzplanung/Büro nicht vorhanden.
Und auf "ich habe mir inzwischen schon überlegt, ob ich bei der Konkurrenz frage" wird geantwortet mit "machen sie halt, das macht mir nichts aus".
Über die tatsächliche Arbeit kann ich nichts sagen, die kam ja nicht zustande.
Aber klare Minuspunkte in Kundenfreundlichkeit und Terminplanung.
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