Stadtwerke Neuss Energie und Wasser GmbH

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„Unbedingt die Finger von lassen. Inkompetent, kein bisschen Service orientiert. Unfreundlich. Absolut das letzte. Ich habe vier Wochen ständig hinterher telefoniert um meinen Vertragsstatus zu erfahren. Ohne Erfolg. Als ich den Vertrag dann widerrufen habe, bekam ich innerhalb von 3 Stunden eine Bestätigung und die Frage warum ich denn widerrufen würde. Absolut unverschämt. Von meiner Seite keine Empfehlung. Entscheidet Euch lieber für ein Kunden orientiertes Unternehmen! ...”weniger

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„Ordentliche Preiserhöhung 2023. Mitteilungen nicht per Mail versendet, sondern nur ins Postfach gelegt. Info über die Mitteilung des Zählerstandes bekam ich allerdings per Post. Daraufhin auf das Schreiben aufmerksam geworden. Kind in den Brunnen gefallen. Kündigung nicht mehr möglich. Nach der Preiserhöhung 2022 über 100% jetzt nochmal satte 125% oben drauf. Bombastisch! So kann sich dieser Energiediscounter ordentlich über Wasser halten! Mitteilungen zur Gaspreisbremse ebenfalls noch nicht erhalten. Jawoll... das ist ein seriöses Unternehmen! Absolut nicht zu empfehlen! ...”weniger

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„Ende 2020 schickte mir mein damaliger Stromanbieter eine saftige Preiserhöhung. Zeit, sich nach was billigerem umsehen. Bin wieder auf Verivox fündig geworden. KlickEnergie, ein Energiediscounter der Stadtwerke Neuss und von NEW Niederrhein bot einen auch damals schon unsagbar günstigen Tarif an … von der Preissituation Mitte 2022 gar nicht zu reden. Der Wechsel über Verivox klappte gut. Notwendige telefonische Nachfragen mit der Servicehotline von KlickEnergie verliefen ohne Probleme. Alles andere (der Vertrag z.B.) kam per Mail. Nach Vertragsbeginn noch rasch einen Kundenaccount einrichten und das wars. Die monatlichen Abschlagszahlungen waren an meinen Verbrauchsangaben orientiert. Mit Ablauf der Preisbindung nach einem Jahr kam dass, was kommen musste – eine saftige Preiserhöhung angesichts drastisch gestiegener Energiepreise. Wieder bei Verivox was günstigeres gesucht und auch gefunden. Allerdings muss ich nun trotzdem 40% mehr für Strom zahlen – was aber immer noch günstiger ist als der neue KlickEnergie-Preis. Die Schlussrechnung von KlickEnergie kam wie angekündigt 6 Wochen nach Vertragsende. Ob ich in der derzeitigen Lage auf dem Strommarkt allerdings nochmal zu einem Energiediscounter wechseln würde, weiß ich nicht. Ich könnte jetzt 1 Stern wegen der Preiserhöhung vergeben. Mache ich aber nicht, denn alle Stromanbieter haben ja die Preise erhöht. Und die Belieferung hat ja geklappt und die Endabrechnung wurde auch pünktlich erstellt. ...”weniger