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„Mein bisheriges Bild von Stenger GmbH & Co. KG. war stets positiv geprägt, insbesondere durch die kompetente
Beratung und die Freundlichkeit des Personals. Leider habe ich bei meinem letzten Einkauf eine enttäuschende Erfahrung gemacht, die einen bitteren Nachgeschmack hinterließ. Nur eine einzige Mitarbeiterin erkundigte sich nach meinem Befinden und ob ich Hilfe benötige.
Die restlichen Angestellten schienen eher genervt und unaufmerksam. Selbst an der Kasse wurde meine Nachfrage mit sichtlichem Unmut beantwortet. Eine andere Verkäuferin hantierte lautstark mit Kleiderbügeln in meiner Nähe, ohne mich dabei zu begrüßen oder anzusprechen. Die Atmosphäre war sehr unangenehm und der Eindruck von Desinteresse und Arroganz seitens des Personals unübersehbar.
Bemerkenswert war auch die Situation im oberen Geschoss: Eine weitere Mitarbeiterin war im Kundengespräch und der Rest des Personals schien anderweitig beschäftigt, ohne auf Kunden zu achten. Dies steht in starkem Kontrast zu meinen bisherigen Erlebnissen bei Stenger.
Trotz dieser negativen Erfahrung überzeugt Stenger nach wie vor durch eine gute Auswahl an Kleidungsstücken. Dies ist auch der Grund, warum ich vorerst weiterhin dort einkaufen werde. Dennoch hoffe ich inständig, dass das Personal seinen bisherigen Standard an Freundlichkeit und Kundenservice wieder aufnimmt. Denn Kundenzufriedenheit ist nicht nur eine Frage des Angebots, sondern auch der Interaktion und des Service.
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„Ich war heute morgen 2-3 Minuten vor 9.00 Uhr im Geschäft! Ihre Mitarbeiterin sagte mir „ Tür ist für
Personal offen“.
Durfte oben bleiben! Dafür wurde aber seitens der Mitarbeiterin nicht einmal nachgefragt, ob Sie mir vllt. helfen kann. Sie war damit beschäftigt selbst Kleidung anzuprobieren. Sehr Unprofessionell. Auch hatte die 2. Mitarbeiterin, die dann kam mit einer Kundin, kein Interesse daran jmd. Zu rufen. Sehr schade. Habe ich vor Jahren schon mal anders erlebt!
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