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„Auch ich habe sehr schlechte Erfahrung mit dem Unternehmen gemacht. Ich habe im August 2020 E-Scooter
bei Tchibo bestellt.
Im Juni konnte das Vorderrad nicht aufgepumpt werden, da Fehlkonstruktion am Ventil. Neue Ventile/Schläuche sind abgewinkelt, so dass man den Reifen aufpumpen kann. Mail an Supra am 11.6.
Ersatzrad sollte kommen. 23.6. noch keine Lieferung Supra hat Liefer- und Rechnungsadresse vermischt. Keine Liefermitteilung von DPD per Mail wie üblich (bekomme jede Woche Pakete von DPD)
Anruf bei Supra – nachdem die sich auf die letzte Mail vom 26.6. nicht gemeldet hatte. 2.7. Lieferung eines verkratzen Vorderrades OHNE Schlauch. Anruf bei der Hotline: Sachlage erklärt. Frau am Telefon meinte, ich sollte den Reifen aufpumpen (und das 2 Mal). Auch musste ich ihr erklären, dass der Kratzer kein Transportschaden ist. Bei Tchibo über den DL beschwert (direkt und über FB). Bis heute 23.7. keine Rückmeldung!
In meinen Augen ist solch eine Firma (DL) als Servicepartner für Tchibo nicht tragbar!
...”weniger
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„Die Firma ist ein Serviceunternehmen für ALDI MAGINON Produkte - mit Garantiezeiten bis zu 3 Jahren.
Hatte
einen Dual-Band WLAN-Verstärker WLR755 AC bei ALDI gekauft und nach 2 1/2 Jahren wegen Totalausfall um Garantie gebeten.
Da der Thermokaufbeleg verblichen war, konnte ich das Kaufdatum nicht mehr "schwarz auf weiß" belegen und erhielt nach viel Zureden eine Ersatzlieferung - erhielt eines mit älterem Produktdatum und nicht original verpackt.
Dieses Gerät war nach ca. 5 Wochen ausgefallen.
Wieder Supra Hotline angerufen - sie konnten im System erkennen, wann ich das Ersatzgerät bekommen hatte, bestand aber auf den Ursprungs-Kaufbeleg mit erkennbarem Datum.
Dann, mit sehr sehr viel Gerede, war der Mitarbeiter endlich zur Ersatzlieferung bereit.
Wieder mit altem Produktdatum und lose im Versandkarton empfangen: diesmal baute das WLAN auf kann aber nicht an den Router oder an sonstige WLAN Netze gekoppelt werden - defekte Ersatzlieferung !!!
Es kommt mir vor, als würden Kundenreklamations-Rücksendungen nach oberflächlichem Test als Garantieaustausch erneut verschickt.
Nun bin ich es leid und werfe das Ding in der Elektronikschrott und meide Produkte, bei denen die Firma Supra Foto Elektronik Vertriebs GmbH als "Kundendienst" für die Herstellergarantie eingesetzt ist.
...”weniger
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„Scooter Defekt Ladet nicht! daraufhin innerhalb von 14 Tagen widerrufen. Anscheinender Abholtermin Laut
Maginon war 15.01.2021 Keiner ist gekommen!! Anbieter meiner Meinung nicht vertrauenswürdig.
...”weniger
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„Ich habe gute Erfahrung mit dieser Firma
Zuerst Angerufen anliegen Telefonich besprochen
Dann das Produkt
eingepackt und ab in die Post.
Ein Wunsch hatte ich noch gehabt, das ich gerne die Action Cam bis Sonntag zurück hätte.
Antwort war vielleicht! Wir versuchen es. Und siehe da am Samstag kam meine Actions Kamera zück. Montag in die Post Samstag Heile zurück.
Leute! Macht nicht oft der Ton die Musik gegen über dem am anderen Ende.
...”
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