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„Leider habe ich keine gute Erfahrung hinsichtlich Kunden- und Serviceorientierung mit diesem Ladengeschäft
gemacht und kann es nicht weiterempfehlen:
Anlässlich unserer Hochzeit in der Coronazeit haben wir einen Geschenkgutschein über einen Eurobetrag erhalten - der Gutschein hatte kein Gültigkeitsdatum. Diesen wollte ich Mitte Februar im Rahmen eines Einkaufs einlösen. Mir wurde sehr schroff an der Kasse mitgeteilt, dass der Gutschein nur drei Jahre gültig gewesen sei und zum 31.12. seine Gültigkeit verloren hätte. Wie man es von anderen Unternehmen kennt, dass in der Coronazeit ausgestellte Gutscheine wegen Schließzeiten auch länger als drei Jahre angenommen werde und ich diese Handhabung nicht als kundenorientiert empfinde, wurde abgebügelt. Ich habe daraufhin per E-Mail taggleich an die Geschäftsleitung eine E-Mail geschickt. Leider wurde diese nicht beantwortet. Erst auf erneute E-Mail erhielt ich eine knappe Absage der Geschäftsleitung, dass man nach drei Jahren den Gutschein nicht mehr einlösen wolle und man sich auf die Verjährungsfrist beruft. Ja, das kann man machen, wenn Kunden verärgern und verlieren will:
Ich habe an dem Tag drei weitere Gutscheine bei anderen Händlern eingelöst, die ungefähr genauso alt waren - bei keinem Händler war dies ein Thema. So muss ich feststellen, dass bei Tavoli leider leistungslos der Kaufbetrag des Gutscheins eingesteckt wird. Schade - hört man doch immer wieder, dass man die lokalen Geschäfte unterstützen solle - schade, dass die
...”weniger
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„Ein sehr gut sortierter Fachmarkt, wenn es um Genießen, Kochen und Verschenken geht.
Hier gibt es
Gläser, Töpfe, Messer und wunderschöne Accessoires, sowie Bestecke - kurzum alles was man zum Kochen benötigt und alles für einen schön gedeckten Tisch.
Die Beratung ist vorbildlich und die Parkmöglichkeiten sind hervorragend und liegen direkt vor dem Haus.
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