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„Entgegen des eigenen Firmenleitbildes
2. Kundenorientierung
Wir gehen auf die Bedürfnisse unserer
Kunden ein und streben mit unseren Produkten und unserer Beratung langfristige Kundenbeziehungen an. Im Vordergrund steht also nicht der kurzfristig erzielte Gewinn, sondern die faire und glaubwürdige Beratung.
3. Serviceorientierung
Erklärtes Ziel von TONERDUMPING ist nicht weniger als eine Revolution innerhalb der "Servicewüste" Deutschland. Unsere Kunden sollen ihren Kontakt mit TONERDUMPING immer verbinden mit Freundlichkeit, Fairness, guter Beratung und höchstmöglicher Kulanz. Bei Reklamationen betrachten wir das Problem immer aus der Kundenperspektive und suchen nach der für den Kunden fairsten und einfachsten Lösung. Das schafft langfristige Kundenbindungen und hebt TONERDUMPING abseits vom Preiskampf von Wettbewerbern ab
werden Kunden bei Reklamationen gesetzwidrig abgebügelt!
Die gesetzliche Rücknahmepflicht von 12 Monaten seit 01.01.2022 wird vom Kunden"service" gesetzwidrig auf 6 Monate verkürzt!
Zusätzlich wird die Rücknahme bei Erhalt bereits beschädigter Ware ebenfalls gesetzwidirg abgelehnt!
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„Kurz vor Weihnachten wollte ich einen selbstgestalteten Gutschein auf meinem HP Deskjet ausdrucken. Wie
das so ist – die Tinte war eingetrocknet. Eine Ersatzpatrone mit farbiger Tinte hatten wir noch. Wo bekamen wir auf die Schnelle eine schwarze Patrone her?
Ich recherchierte im Internet, wo es in Berlin Druckerpatronen zu kaufen gibt. Der Lockdown hatte bereits begonnen; ging das überhaupt?
Bei Tonerdumping wurde ich fündig. Der Lagerverkauf befindet sich in einem Industriegebiet in Tempelhof, gar nicht so weit von uns entfernt. Lt. Website sollte auch während des Lockdowns geöffnet sein. Kurzentschlossen fuhren wir hin.
Der Lagerverkauf befindet sich auf einem Industriegrundstück. Rechterhand das Lager mit dem Lagerverkauf; linkerhand ein großer Platz, auf dem man einen Stellplatz für den Pkw findet. Es sind hier alle möglichen Autos abgestellt, davon sollte sich niemand abschrecken lassen. Ebensowenig von dem Durcheinander vor der Eingangstür. Es ist eben ein Gelände, das von diversen Firmen genutzt wird.
Wir betraten den Lagerverkauf. Vor uns einige Regale mit diversen Druckern der Marken Brother und Canon sowie ein paar Schreibwarenartikeln. Im Hintergrund ein Tresen, an dem der Verkauf stattfand. Ein Herr wurde gerade bedient. Nach kurzer Zeit waren wir an der Reihe und nannten Druckermodell sowie die gewünschte Druckerpatrone.
Die Bedienung, eine freundliche junge Dame, schaute in ihrem Computer nach den Angeboten. Wir konnten die Patronen in verschiedenen Größen erhalten. Die kleinste Größe reichte aus, da wir nicht so viel zu drucken haben. Sie verschwand und kam nach kurzer Zeit mit der gewünschten Druckerpatrone zurück. Wir bezahlten (bar oder EC-Karte möglich, bei anderen Karten bitte nachfragen), erhielten noch eine Kundenkarte und verließen nach kurzer Zeit das Geschäft.
Nun konnten wir den Gutschein problemlos ausdrucken.
Die vorhandenen Druckerpatronen und weitere Angebote der Firma können auf der Website recherchiert werden. Wir hatten eine Original-HP-Patrone gekauft. Es sind auch kompatible Nachahmerpatronen von Tonerdumping erhältlich für diejenigen, die viel zu drucken haben. Vor Ort gibt es durch den Lagerverkauf eine sehr große Auswahl an Druckerpatronen.
Es gibt mehrere Tonerdumping-Filialen in Berlin. Wir werden weiterhin zum Lagerverkauf in Tempelhof fahren, da er in unserer Reichweite liegt und das Angebot dort sehr groß ist.
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