Tank-Therm GmbH & Co. KG

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„Hände weg von dieser Firma, Rechnung entspricht nicht dem vereinbarten Kostenvoranschlag, Ersatzteile werden mit 400% Aufschlag in Rechnung gestellt. Reklamationsmanagement: Null, am Telefon lässt man sich verleugnen, auf eingeschriebene Briefe wird nicht reagiert. ...”weniger

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„Die Tankreinigung lief problemlos, die Mitarbeiter vor Ort waren kompetent und freundlich. Allerdings war ich mit der darauf folgenden Beratung aufgrund zusätzlich notwendiger Arbeiten unzufrieden. Während die Monteure noch vor Ort waren, wurde mir telefonisch ein Angebot für die Zusatzarbeiten unterbreitet. Es ging um einen recht hohen Betrag. Ausschlaggebend, es durchzuführen, war für mich eine zugesicherte Garantie auf die auszuführende Beschichtung von 15 Jahren, zu der ich mich zweimal im Gespräch rückversichert hatte.Als ich die Unterlagen zugeschickt bekam, wurde nur eine Garantie von 10 Jahren zugesichert und das unter der Bedingung einer weiteren Reinigung nach 5 Jahren. Nach meiner Beschwerde und Bitte um Korrektur erfolgte dieses erst, nachdem sich meine Heizöllieferant, der die Firma empfohlen hatte, mit eingeschaltet hat. Jetzt habe ich 15 Jahre Garantie, allerdings nur bei zwei Tankreinigungen nach jeweils 5 Jahren. Außerdem habe ich im Nachhinein erfahren, dass nicht alle Arbeiten, die mir so dringend angeraten wurden, wirklich nötig gewesen wären. Insgesamt also ein teures Unterfangen, ich würde mich auf keine schnellen Angebote mehr einlassen, sondern lieber in Kauf nehmen, dass eine Firma ein zweites Mal kommt, oder mich vor Zusage mit meinem Öllieferanten beraten.Janina Pleß ...”weniger

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„Bei meiner Tankreinigung war alles in Ordnung. Das auf Grund von gesetzlichen Regelungen zusätzliche Arbeiten anfielen, hat mich nicht begeistert. Gleichzeitig war ich froh, dass die Mitarbeiter von Tank-Therm die Missstände sofort beheben konnten. Alles in allem ein seriöses Unternehmen mit kompetenten Mitarbeitern. ...”weniger

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„Hamburg den 29.03.2017 Ich hatte eine Tankreinigung mit anschließender Inspektion geordet dann viel das Wort TÜV und ich war der Meinung das die Heizungsanlage den Vorschriften nicht mehr entsprach.Man stellte die Anlage vom 2 Strang auf den 1 Strang Betrieb um was überhaupt nicht nötig war da die Heizungsnlage in Ordnung war.Ich wurde überhaupt nicht darüber aufgeklärt.Das Gespräch nahm meine Lebensgefährtin an dabei hätte der Mitarbeiter (Büro) mich als Ansprechpartner am Telefon verlangen müssen.Und mich über alles beraten und preislich besprechen.Dann ist es ja traurig das nach 8 Jahren die Tank Versieglung schon schlecht ist das diese neu gemacht werden mußte Kosten 925,00 € und am Ende noch höher ausfiel.duch die Strangumstellung von 2 auf 1.Leider bin ich sehr enttäuscht und richtig verärgert das ich 25 Jahre Kunde bei der Firma war seit 1992 um dann diese mit mir zu machen.Das Ergebnis war eine unmögliche Kommunizierung zwischen dem Firmenbüro und Ihren eigenen Heizungsmonteure vor Ort und mir.Mein Beschwerdebrief was ich auch als Einschreibebrief mit Rückanwort geschickt hatte wurde überhaupt nicht beantwortet weder tel. noch brieflich.Toll dfieser Kundenservic : Note Nie wieder einen Kundenaufrag von mir ...” mehr