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„Tapir war nun einige Jahre mein Outdoor-Händler des Vertrauens. Ich war dort eigentlich immer sowohl
mit der Ware als auch dem Service zufrieden. Letztes Jahr im Oktober kaufte ich dort eine dünne Isolationsjacke der Marke Rab für 160€. Die Jacke wurde von mir nach Anleitung gewaschen und getrocknet. Danach bestand das Isolationsmaterial leider nur noch aus Klumpen und erfüllte seine eigentliche Funktion nicht mehr. Ich wollte die Jacke umgehend im Laden reklamieren. Dort erhielt ich die Antwort ,,Eine Reklamation der Jacke beim Hersteller wäre nicht möglich, da kein Grund zur Reklamation bestünde". Ohne mein Einverständnis wurde die Jacke vom Tapir-Team erneut gewaschen und getrocknet. Der Ladeninhaber versicherte mir am Telefon, dass die Jacke nun wieder einwandfrei und wie neu sei. Nach Rückerhalt der Jacke musste ich leider feststellen, dass dies nicht der Fall war und die Füllung immer noch genauso verklumpt war. Ab diesem Zeitpunkt blieben meine Mails an Tapir unbeantwortet. Ich wendete mich also direkt an die Firma Rab. Dort erhielt ich die Antwort, dass sowas bei diesem Modell bereits schon einmal aufgetreten wäre und ich die Jacke doch bitte zur Reklamation einsenden soll. Dies tat ich dann und erhielt 2 Wochen später eine neue Jacke.
Nach diesem Vorfall bin ich wirklich sehr enttäuscht von dem Laden und seinem Service. Bei solchen Erfahrungen darf man sich nicht wundern, dass es viele Leute gibt, die es bevorzugen bei großen Onlinehändlern zu bestellen.
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„SEHR netter Laden - freundliches Personal, gute Angebote, auch tolle Sonderangebote für den kleineren
Geldbeutel, gute Beratung für alle Outdoor-Aktivitäten, man nimmt sich Zeit für den Kunden und in dem Laden hält man sich wirklich gern länger auf als nur schnell was zu kaufen und wieder rauszurennen. Ich bin sehr froh, dass es den Tapir gibt, habe hier schon viele Ausrüstungsdinge gefunden und direkt ausprobieren und anziehen können, das ist doch ganz was anderes als im Internet einzukaufen. Klasse Geschäft - bitte weiter so!
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„Freundliches und schönes Outdoorgeschäft in welchem man sich gerne länger aufhält! Gutes Sortiment in
allen Outdoor-Bereichen (von Outdoorbekleidung über Rucksäcke, Kocher, Schlafsäcke und Zelte bis hin zu Ausrüstung fürs Klettern ist eigentlich alles da!). Freundliche und kompetente Beratung - ist z.T. jedoch stark eingespannt wenn viel los ist - Wartezeiten einplanen!
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