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„Nie wieder O2 – 17 Jahre Kundentreue mit Füßen getreten
Nach über 17 Jahren als treuer O2-Kunde hätte
ich nie gedacht, dass ich am Ende mit einem Gefühl der absoluten Ohnmacht, Wut und Enttäuschung zurückbleiben würde. Was mir in den letzten Monaten widerfahren ist, ist nicht nur ein Armutszeugnis für den Kundenservice, sondern grenzt an vorsätzliche Irreführung.
Ich habe meine Verträge ordnungsgemäß gekündigt, meine Nummern zur Telekom mitgenommen – alles wurde bestätigt. Und doch: O2 ignorierte meine Kündigungen, schloss ohne meine Zustimmung neue Verträge ab, wies mir neue Rufnummern zu, als hätte ich darum gebeten, weiterhin für O2 „erreichbar“ zu bleiben. Warum auch. Alle Nummern sind ja portiert worden. Ein Hohn!
Es wurden falsche Rechnungen ausgestellt, Vertragsverlängerungen erfunden, und alte Nummern einfach gegen neue ersetzt. Kein Kunde auf dieser Welt würde so etwas freiwillig akzeptieren – und doch versucht O2, mich in diese Falle zu zwingen. Datenschutz? Kundenwille? Vertragsrecht? Alles scheint hier völlig egal zu sein.
Das Verhalten ist nicht nur unprofessionell – es ist respektlos, ausbeuterisch und zutiefst enttäuschend. Nach fast zwei Jahrzehnten Vertrauen erwarte ich zumindest einen würdevollen Abschluss – stattdessen fühle ich mich, als würde man versuchen, mir auf dem Weg zur Tür auch noch das Portemonnaie aus der Tasche zu ziehen.
Nie wieder O2. Nie wieder Telefónica. Wer seine Kunden derart behandelt, verdient kein Vertrauen mehr.
...”weniger
via golocal
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„Dies ist das schmutzigste Unternehmen. Sie interessieren sich nur für Ihr Geld. Es ist fast unmöglich,
den Vertrag zu kündigen. Ich bin in eine andere Stadt gezogen und es gibt keine Abdeckung für mehrere Quadratkilometer, weil Österreich in der Nähe ist. Alle Einwohner nutzen das Roaming in Österreich. Auf der O2-Website wird eine Berichterstattung in der ganzen Stadt angezeigt, aber das ist eine Täuschung, es gibt überhaupt keine Berichterstattung. O2 weiß das, denn sie erhalten ständig Beschwerden über das Fehlen eines Netzes. Ich habe eine Beschwerde geschrieben, aber mir wurde gesagt, dass es keine 100%ige Abdeckung geben könne. Sie weigern sich, den Vertrag zu kündigen und ich muss für eine Verbindung bezahlen, die es nicht gibt.
Wenn es möglich wäre, negative Sterne zu setzen, würde ich minus fünf setzen.
Es ist besser, Firmen mit höheren Tarifen zu wählen, denn obwohl andere Firmen teurer aussehen, ist es für Sie tatsächlich billiger.
...”weniger
via Das Örtliche
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„Grauenhaftes System. Meine Mutter ist verstorben und ohne den Pin oder was auch immer kann man mir nicht
helfen.
Da dreht sich meine Mutter im Grab um,
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