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„Ich habe meinen Besuch im Telekom Shop leider als äußerst enttäuschend empfunden und kann meine tiefe
Unzufriedenheit nicht verbergen. Dies hat meine schlimmsten Befürchtungen bestätigt und verdient daher eine kritische Beachtung.
Was mich besonders ärgerte, war die Tatsache, dass der Beleg für den Vertragsabschluss meines Magenta TV nicht als Nachweis für den Kauf der zugehörigen Hardware akzeptiert wurde. Dies führte dazu, dass der Austausch meines mangelhaften TV Sticks abgelehnt wurde, was mich tief enttäuschte.
Zusätzlich dazu scheinen die Mitarbeiter darauf gedrillt zu sein, Upgrades zu verkaufen, um sich aus der Verantwortung zu ziehen. Dies ist ein Vorgehen, das ich als äußerst unprofessionell und unangemessen empfinde.
Alles in allem war mein Erlebnis im Telekom Shop sehr unbefriedigend. Es hat sämtliche Skepsis, die ich zuvor hatte, nur bestätigt.
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„Mein Besuch im Telekom Shop hinterließ leider einen bitteren Nachgeschmack, der mich sowohl verärgert
als auch unzufrieden zurückließ. Anfänglich war das Personal während des Vertragsabschlusses sehr entgegenkommend und freundlich. Doch als ich zuhause das neu erworbene Smartphone auspackte und einen Kratzer im Display entdeckte, nahm die Situation eine unerfreuliche Wendung.
Ich entschied mich, das Handy umzutauschen, da ich davon ausgehe, dass ein neues Gerät, gerade bei einem hochpreisigen Vertrag, makellos sein sollte. Bei meiner Rückkehr in den Shop, wurde ich jedoch mit einer völlig anderen Einstellung konfrontiert. Anstatt einer einfachen Lösung wurde mir gesagt, ich solle mich direkt an Apple wenden, was für mich keinen Sinn ergab, da ich das Handy ja bei ihnen erworben hatte.
Hinzu kam, dass der Mitarbeiter, mit dem ich bei meiner Reklamation zu tun hatte, sehr vorwurfsvoll und unfreundlich war, was das Gesamterlebnis noch enttäuschender machte. Bei so einem hochwertigen Produkt und Vertrag, erwarte ich einen angemessenen Kundenservice, der leider in diesem Fall völlig versagt hat.
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