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„Wir waren gestern im Telekom Shop in Heilbronn, um Angelegenheiten für unsere Eltern zu erledigen. Eine
junge Dame `Dicl´ kam auf uns zu, sobald wir den Laden betreten hatten. In puncto Aufmerksamkeit, Freundlichkeit, Sympathie und Kompetenz war dies eine durchweg positive Erfahrung, die beste die wir seit langer Zeit gemacht haben. Sehr erfreulich, weiter so `Dicl´
Mit freundlichen Grüßen Ulrike Stier
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„Habe an Heilig Abend 2012 noch schnell eine Handyhülle für meinen Sohn gekauft. Beim Auspacken stellten
wir fest das eine Halteklammer bereits abgebrochen war und wollten die Hülle am nächsten Werktag umtauschen, eigentlich ein ganz normaler Vorgang bei dem ich nicht im Geringsten mit Problemen gerechnet hätte. Der Verkäufer Herr Benitsch befand es offenbar nicht einmal für nötig ich von seinem Platz zu erheben sondern erteilte der sichtlich unchlüssigen Mitarbeitering die mit mir sprach nur gelangweilt die Anweisung die Hülle nicht zu tauschen da hier offensichtlich eine unsachgemäße Handhabung zugrunde liege. Nachdem ich mich natürlich dagegen verwahrt habe entließ mann mich süffisant mit der Empfehlung mich doch direkt an den Hersteller zu wenden, mann werde die Hülle nicht tauschen Punkt! Ganz nebenbei unterhielt er sich noch lautstark mit einer Kollegin abfällig über einen anderen Geschäftskunden der trotz seiner 30 Mitarbeiter nur 2 Verträge bei Ihm abgeschlossen habe. Das währe mir in meinem Stamm T-Punkt in Kirchheim nicht passiert dort wurde ich bisher immer ordentlich bedient und nicht behandelt wie ein Trottel der nicht in der Lage ist ein Handy ohne Totalschaden in eine Hülle zu klipsen. So viel zum Service und zur Kundenfreundlichkeit im T-Punkt in der Pliensaustraße in Esslingen.
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