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„Lieber die Hotline anrufen! Personal (bis vielleicht ein Mitarbeiter) komplett inkompetent ! Verstehen
garnicht worum es geht. Arbeiten nicht Kundenfreundlich und suchen keine Lösungen! Wollen nur verkaufen!
NIE WIEDER !!!
...”weniger
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„Zwei Senioren (beide deutlich über 80 Jahre) wollen eine congstar - Prepaid-Karte, ohne Grundgebühr,
also für jede Minute + sms normal bezahlen, aber OHNE surf-Flat. Man dreht ihnen zwei Surf Mix Karten an, bei denen sofort 8,00 für surf-Guthaben und 2,00 für Telefonminuten abgebucht werden. Keine Rücknahme angeboten. Passiert am 4.10.2016 . Nie wieder.
...”
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„Telekom T-Punkt eben. Für einfache Anfragen oder Vertragsänderungen ist man hier sicherlich gut aufgehoben.
Geht es um kompliziertere Dinge, sollte man doch die 0800er in Anspruch nehmen. Manche Mitarbeiter sind kompetent und nutzen alle Möglichkeiten aus, andere und vorallem neuere sind eher dem Dienst nach Vorschrift verfallen. Wenn man etwas Ernstes hat, sollte man doch eher in den T-Punkt nach Wolfsburg Innenstadt oder Braunschweig Bahnhof fahren.
...”
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