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„Mein Besuch bei der Tiemeyer Gruppe Automobile in Recklinghausen war leider enttäuschend. Obwohl wir
uns aufgrund des hohen Kundenaufkommens auf eine längere Wartezeit einstellen mussten, war das nicht der Hauptgrund für meine Unzufriedenheit. Uns wurde erlaubt, uns während der Wartezeit das Fahrzeug alleine anzusehen. Allerdings war das Auto in einem sehr schlechten Zustand: es war unaufgeräumt, verdreckt und in dem Kofferraum befand sich eine Hundebox, was für Allergiker natürlich problematisch ist.
Die Verkaufsgespräch war zwar freundlich, aber ich fand den Verkäufer sehr unflexibel und kompromisslos. Diese Erfahrung führte uns letztendlich dazu, uns für den Kauf bei einer anderen Niederlassung der VGSG zu entscheiden, wo wir ein angenehmeres Kauferlebnis hatten.
Mein Ratschlag an die Tiemeyer Gruppe Automobile wäre, sich mehr auf Kundenzufriedenheit zu konzentrieren, professioneller vorzugehen und dem Kunden das Gefühl zu geben, dass er wirklich geschätzt wird. Aufgrund meiner Erfahrungen kann ich leider nicht empfehlen, dort ein Auto zu kaufen.
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„Man dreht einen Vertrag an und am Ende muß du für alles selbst bezahlen kommst nicht mal aus dem Vertrag
raus und am ende bekommst du extra Rechnung weil du zuviel km gemacht hast, ich habe für sachen kosten bezahlt das ist schon lächerlich finger weg von tiemeyer
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„Ich kann den Service von Tiemeyer nicht weiter empfehlen. Mein T-Roc ist 1 Jahr alt und zeigt ständig
Travel Assistent nicht verfügbar. Was mit einem ständigen Gebimmel abläuft. Sehr nervig , auf langen Strecken kaum auszuhalten. Tiemeyer bietet mir einen Termin für Mitte Februar an. Auf meine Frage ob nicht jemand wenigstens einmal das Auto auslesen könnte (was in der Regel ca. 5 Minuten dauert) sagte man mir das geht nicht. Da hat niemand Zeit zu. Auf meine Frage wenn in der langen Zeit mehr kaputt geht . Antwort: Dann wird die Motorelektronik rot. Dann lassen sie das Auto sofort stehen. Wir schleppen dann ab. Geht nicht. Und 10 Wochen mit diesem Gebimmel geht auch nicht.
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„Ich hatte online eine Anfrage gestellt für ein Leasingfahrzueg, anschließend bekam ich die Mail daß man
sich so schnell wie möglich melden würde,das geschah natürlich nicht,ich habe sowas noch nie erlebt,die haben nicht mal den Anstand den Termin abzusagen,das erste Mal und das letzte Mal war es
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„Betrifft Standort Bochum. Hatte einen Termin mit einem bestimmten Mitarbeiter, der dann aber nach Ankunft
nicht zur Verfügung stand. Nach einiger Wartezeit erschien dann ein anderer Mitarbeiter und fragte nach unseren Wünschen. Wir erklärten, dass wir wegen eines Tiguan gekommen wären. Das Auftreten des Kollegen war sachlich und höflich, eine Probefahrt wurde ermöglicht. Wir hatten beim Erstkontakt mit dem am Termin nicht verfügbaren Kollegen über eine eventuelle Inzahlungnahme unsers Fahrzeugs gesprochen und darauf hingewiesen, dass das Kfz bereits 12 Jahre alt ist, aber in einem sehr guten Zustand. Daraufhin wurde uns versichert, das wäre kein Problem, er könnte sich sogar einen Verkauf am Standort vorstellen, was wir uns allerdings nicht vorstellen konnten.
Unser Auto wurde dann während unserer Probefahrt sehr gründlich von einem DEKRA-Mann untersucht. Dieser erschien dann im Büro des Verkäufers als wir bereits von der Probefahrt zurück waren, somit hörten wir dann auch, dass es keinerlei Beanstandungen gegeben hätte.
Der Verkäufer vertiefte sich dann in seinen Computer um uns dann nach einiger Zeit einen Preis
mitzuteilen, der noch einmal ca. 40% unter den Ankaufswerten der üblichen PKW-Ankaufsplattformen lag (der Preis war fast eine Frechheit).
Originalton des Verkäufers >diese Fahrzeuge reichen wir sofort weiter<
Wäre ja nicht schlimm wenn man uns dieses vorher gesagt hätte. Wir hätten uns dann die lange Anreise gespart. Den Tiguan haben wir natürlich nicht gekauft.
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