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„NIE WIEDER !
Der Kundenservice existiert hier leider nur solange, bis die Auftragsbestätigung unterschrieben
ist.
Unsere Küchenplanung lief noch gut, aber danach hörte der Service auf: Der schon extra weit voraus gelegte Liefertermin wurde nicht eingehalten. Die Krönung aber war, dass es nicht mal für nötig gehalten wurde uns über die Verspätung zu informieren. Als die Küche dann 4 Wochen später kam, erhielten wir erneut keinerlei Information darüber, dass wesentliche Bestandteile (Kochfeld und Geschirrspüler) fehlten. Der Spüler kam weitere 5 Wochen später, über den Lieferzeitpunkt des Kochfeldes nach wie vor kein Wort. Irgendwelche Auskünfte oder Reaktionen gab es grundsätzlich nur auf Nachfragen oder Beschwerden meinerseits. Und auch das sehr schleppend, mehrfach wurde ich mit dem Versprechen eines Rückrufes abgewimmelt, der nie erfolgte.
Nach mehreren Beschwerdebriefen und der Drohung die Restanzahlung einzubehalten, wurde mir dann "großzügigerweise" ein etwas hochwertigeres Kochfeld zum gleichen Preis angeboten, das schneller geliefert werden könnte (ganze 4 Monate nach dem vereinbarten Liefertermin!). Leider wurde "vergessen" zu erwähnen, dass es sich dabei nicht um Neuware, sondern ein Ausstellungsstück handelte, dass hier so verstaubt eingebaut und übergeben wurde, dass die kleinen Kratzer erst im Nachhinein festgestellt werden konnten.
Auf den Wunsch eines preislichen Entgegenkommens folgte lediglich eine Drohung mit Inkasso, falls nicht sofort gezahlt wird!
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„Haben dort ne Küche gekauft. Der Verkäufer war einfach nur ein Laberkopp,dementsprechend fehlten bei
der Montage das eine oder andere Teil,was der Herr durch sein vieles Gesabbel,dann schlicht vergessen hat mit zu bestellen. Dann kamen Bolek und Lolek zum Aufbau der Küche. 1 Tag war veranschlagt. Am 2.Tag Abends um 20.30 Uhr waren sie fertig. Ab dem Zeitpunkt durften die Monteure von Trend Möbel noch 7x bei uns aufkreuzen und nacharbeiten erledigen. Die Monteure waren aber gut. Fazit: 9 Urlaubstage genommen,6 Monate Dauer,bis die Küche endlich fertig war. Empfehlung? NO....und nochmal für die Firmenleitung....micht interessieren ihre Verträge,die sie mit Siemens aushandeln NULL. Wenn Sie mit einem bestimmten Kühlschrank dieser Marke werben,möchte ich den auch haben und nicht den nächst teureren KS nehmen,nur weil Siemens keine Chips hat. Sind alles Probleme zwischen Trendmöbel und Siemens,aber nicht die des Kunden. Wir werden bei Ihnen nix mehr kaufen!!!
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„Ich habe bei Trend Möbelmarkt in Hennigsdorf eine Küche bestellt und diese kam pünktlich wie besprochen
!!! Dann wurde die Küche geliefert und aufgebaut ich war begeistert von dem fachkundigen Monteuren , selten das man solche guten Handwerker trifft !!!!! Ich kann Trendmöbel nur empfehlen von der Kaufabwickelung bis zur aufgestellten Küche war alles Perfekt !!!!! B Wodarz
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„Küche Ende November gekauft, Ende April 2021 endlich geliefert und aufgebaut. Die Beratung ging zügig
und kompetent von statten, der Aufbau war innerhalb weniger Stunden durch freundliche Mitarbeiter erledigt. Und nun kommt das ABER: Dunstabzugshaube kaputt, Unterbaulampen falsch montiert, Ecke der Arbeitsplatte total schräg ausgesägt und der Ausziehschrank funktioniert auch nicht richtig und die Wasserhähne waren falsch montiert; Warm- und Kaltwasser vertauscht. Wir waren soo glücklich,endlich eine neue Küche zu besitzen, dass wir im ersten Augenblick dachten, okay, kann man alles ausbessern lassen...NAJA und da verliessen sie ihn...So rasch der Kollege im Verkauf war, so weniger ging er dann auf unsere Mängelanzeigen ein, heute nach fast 3 Wochen labbert immer noch die kaputte Haube an der Wand und die Lampen werden nicht ausgetauscht. Eine Küchenrückleiste wird uns auch verweigert; zwar wollten wir anfänglich selbst eine besorgen, aber nachdem die Platte dermaßen schräg ausgesägt wurde und uns jeder sagte, eine Leiste würde immer dazugeliefert werden, wollten wir darauf bestehen.Aber der nette Verkäufer wollte sich zumindest dazu bequemen, uns ein Angebot für den Verkauf einer Leiste zu unterbreiten, aber auch da warten wir noch heute drauf. Fazit: Im Verkauf die Größten, in der Nachsorge wird man im Stich gelassen !!!
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„Ich bin am 11.11.2020 mit der Absicht in das Trend-Möbelhaus gefahren, mir Anregungen zu holen, wie unser
künftiges Schlafzimmer aussehen könnte. Natürlich hoffte ich auf eine kompetente Beratung durch das Fachpersonal, um den zu Hause vorhandenen Platz optimal ausmutzen zu können.
In der Schlafzimmerabteilung angekommen, wurde ich sehr freundlich begrüßt. Man fragte mich , ob ich Hilfe benötigen würde. Dieses Angebot des Mitarbeiters Maik Neumann nahm ich gern an. Er erläuterte mir sehr fachmännisch, welche Modelle am ehesten meine Vorstellungen entsprechen könnten. Herr Neumann strahlte während unseres Gespräches viel Ruhe aus und gab mir genügend Zeit, meine Entscheidung zu überdenken. Durch die von ihm individuell zugeschnittenen Raumlösungen unterzeichnete ich nach etwa anderthalb Stunden den Kaufvertrag und hoffe sehr, dass es auch bei der Lieferung und dem Aufbau keine Probleme geben wird.
Ihre langjährige Kundin H. Pahlke aus Velten
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