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„Laut Homepage wird eine schnelle Bearbeitung und Abholung am nächsten Tag versprochen, tatsächlich hat
es aber ganze 14 Tage gedauert, bis überhaupt ein Angebot für meinen Kaffeevollautomaten erstellt wurde. Das ist für mich absolut nicht akzeptabel, andere Hersteller sind deutlich schneller und serviceorientierter. Hier muss der Reparaturservice dringend verbessert werden.
...”weniger
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„Dieser Betrieb ist viel hilfsbereiten und freundlicher als die AEG Hotline mir glaubenmachen wollte.
Es gab direkten Telefonkontakt ohne Digitales und man kann dort Geräte abgeben und muss sie nicht unbedingt hinschicken.
...”weniger
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„Ich kenne die Firma Trepesch, habe meine AEG Akku-Staubsauger immer dort hingegeben.
Im Garantiefall
lief alles immer sehr gut!
Januar 2024 AEG CX 7 ÖKO ca.4J.alt wo der Akku leider auch wieder mal nur noch 2 min Rest Akku hat, habe ich den Staubsauger Privat 7,00€ Porto dort hinsenden müssen!
Mir wurde anfangs leider nicht mitgeteilt bei einer nicht Reparatur ,das ich ein Durchsichtshonorar von ca. 30,00€ zahlen muss!
Als ich den ersten Kostenvoranschlag bekam ,traf mich echt der Schlag.
180€ angeblich waren es 3 defekte ,Filter, Bodendüse und AKKU! Darauf hin, rief ich da an und sagte das kann so nicht sein! Ich wollte ja nur einen neuen AKKU austauschen lassen! Die Mitarbeiterin wurde dann auch noch schnippisch, unfreundlich.
Dann bekam ich einen neuen Kostenvoranschlag nur Akku wechseln 120€, damit war ich natürlich auch nicht einverstanden! Ca.50,00€ kostet der Akku...
Ich bin absolut für Reparaturen, um etwas lange zu erhalten, nur es muss auch bezahlbar bleiben!
Jetzt muss ich für die Durchsicht und Rückporto zahlen! Also gab es die Wahl von Trepesch zwischen da lassen und fachgerecht entsorgen, für nur um 20,00€ oder 35,00€ um es unrepariert zurück zu bekommen!
Ich wollte den Staubsauger natürlich zurück ,als Ersatzteilager tut er es alle mahle noch!
Nun habe ich 42,00€ Lehrgeld gezahlt!
Ich werde keinen meiner AEGs Staubsauger außerhalb der Garantieansprüche mehr bei Trepesch reparieren lassen!
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„Ich habe meinen Krups Kaffeevollautomaten mit einer eindeutigen Fehlerbeschreibung (incl. Fotos der Displayanzeigen)
innerhalb der Garantiezeit an die Firma Trepesch gesandt. Die Maschine kam zügig aus der "Instandsetzung" zurück mit dem Hinweis, dass der Wasserfilter wohl eingetrocknet sei und dadurch der Wasserdurchlauf nicht gegeben sei.
NEIN, der geschilderte Fehler tritt auch OHNE Wasserfilter auf!
Nun muss ich weiterhin nach jeder gebrühten Tasse die Maschine aus- und wieder einschalten um sie dazu zu bewegen, eine weitere Tasse Kaffee zuzubereiten. Dafür brauche ich keinen Kundendienst!
U.S. aus Buchloe
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„Der zur Reparatur eingesandte Handstaubsauger wurde im Rahmen der Gewährleistung gegen ein Neugerät umgetauscht.
Der Umtausch erfolgte ohne Komplikationen
sehr schnell mit voraus gegangenen sehr freundlichen Schriftverkehr. VIELEN Dank
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