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„Ich besuchte Ulla Popken in Frankfurt City Roßmarkt und war enttäuscht von der dort gebotenen Kundenerfahrung.
Leider schien es, als sei die Kundenfreundlichkeit nicht im Mittelpunkt des Interesses. Die Mitarbeiter strahlten nur eine sehr moderate Freundlichkeit aus, was den Aufenthalt im Geschäft nicht gerade angenehm gestaltete. Zudem stellte ich fest, dass gewünschte Artikel erst bestellt werden müssen, was ich als Kunden eher unpraktisch finde.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 14.05.2024
„
Sehr geehrte Kundin, vielen Dank für Ihre Bewertung unserer Ulla Popken Filiale. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und Ihrem Einkaufserlebnis in unserem Store nicht zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten uns für etwaige Unannehmlichkeiten und negative Erfahrungen entschuldigen, die Sie in einer unserer Ulla Popken Filialen gemacht haben. Wir werden Ihre Anmerkungen an unser Team weiterleiten und sicherstellen, dass wir Maßnahmen ergreifen, um in Zukunft unsere Servicequalität und unsere große Größen Produktauswahl zu verbessern. Es ist uns sehr wichtig, dass unsere Kunden mit unserem Service und unseren Produkten zufrieden sind. Somit möchten wir Ihnen versichern, dass wir uns kontinuierlich bemühen, uns in diesen Punkten zu verbessern. Bitte zögern Sie daher nicht, uns Ihre Anmerkungen und Gedanken, an diese E-Mail-Adresse: Kunden-Service@popken.de zukommen zu lassen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft erneut besuchen und uns eine weitere Chance geben, Ihnen eine bessere Erfahrung zu bieten. Liebe Grüße, Ihr Ulla Popken Team...” mehr
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„Wir waren hier als Begleitung unterwegs und mit dem Service ziemlich zufrieden. Toll finde ich, dass
hier viele Anstrengungen unternommen werden, damit sich Kunden wohlfühlen. Es gibt kostenlos etwas zu trinken und kleine Leckereien, im Oberstock gibt es sogar gratis einen Kaffee. So kann man es sich als Begleitung in bequemen Stühlen bequem machen. Das habe ich so noch nie erlebt!
Etwas enttäuscht war ich von der Beratung im Obergeschoss, da die Verkäuferin leider nur wenig Empfehlungen gemacht hat. Vielleicht wollte sie aber auch ihre Kundin nicht überfordern, die selbst nicht so genau wusste, was ihr gefällt und sehr zögerlich war.
Das Sortiment ist insgesamt nicht riesig, gerade im Alltags- und Sportbereich dürfte es auch wirklich etwas mehr sein. Dennoch haben wir ein paar schöne Stücke gefunden.
Preislich ist Ulla Popeken kein Discounter, aber die Qualität und der Service stimmen, so dass der Preis meiner Meinung nach absolut in Ordnung geht.
...”weniger
