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„Die UNI-Polster Verwaltung GmbH & Trösser Co. KG hat mich mit einer außergewöhnlich guten Beratung beeindruckt.
Es war besonders erfreulich, dass kein Druck für einen schnellen Kauf ausgeübt wurde. Frau Petra Feiser hat durch ihre freundliche und nette Art maßgeblich zu diesem positiven Eindruck beigetragen. Mit ihrer Unterstützung konnten wir, die Familie Schmidt, mit einem ruhigen Gewissen eine Kaufentscheidung treffen. Darüber hinaus möchte ich den generell freundlichen Umgang mit den Kunden hervorheben. Insgesamt war alles bestens und ich kann diesen Ort ohne Bedenken weiterempfehlen.
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„Bei unserem Besuch bei der UNI-Polster Verwaltung GmbH & Trösser Co. KG haben wir eine ausgesprochen
positive Erfahrung gemacht. Besonders hervorheben möchten wir die kompetente Beratung durch Frau Manuela Schmidt in der Filiale M-K. Sie hat uns nicht nur umfassend informiert, sondern auch ein angenehmes Maß an Zurückhaltung bewiesen, sodass wir uns zu keinem Zeitpunkt bedrängt fühlten. Dieser respektvolle Umgang mit den Kunden hat uns vollends überzeugt und wir waren bin mit der Beratung und der späteren Auslieferung unseres Sofas sehr zufrieden.
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„Die UNI-Polster Verwaltung GmbH & Trösser Co. KG hat mich rundum überzeugt. Besonders hervorheben möchte
ich den angenehmen Ausstellungsraum, der zum Verweilen und Entdecken einlädt. Zudem ist die Parkmöglichkeit vor Ort sehr gut, was den Besuch enorm erleichtert. Die freundliche und kompetente Beratung rundet das positive Einkaufserlebnis ab. Alles in allem habe ich mich nach meinem Besuch sehr gut gefühlt. Eine empfehlenswerte Adresse für alle, die Wert auf Qualität und guten Service legen.
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„Es ist eine einzige Katastrophe ....
Sofa Edit3 für 5,5K bei Trösser gekauft,
Leder schlecht, Sitzkomfort
unmöglich (Sitzflächen hängen nach vorne, Fußteil endet in den Kniekehlen, Einzelsessel wackeln, Armlehnen fallen ständig ab, usw.), Qualität einfach nur billig, und keiner (!) kümmert sich.
Von Koinor noch nicht einmal eine Antwort und Trösser ruft nach Einschreiben nur 1x an (nix schriftlich, das könnte man ja Fakten schaffen) und vertröstet ...
Rückrufmöglichkeit quasi nicht vorhanden - die übliche Call-Center-Prozedur :-(
Geht jetzt zum Anwalt!
Kundenservice und Aftersales = 0
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„Wir können vor diesem Unternehmen nur ausdrücklich warnen. Haben sie einmal die Unterschrift unter einen
Vertrag gesetzt, sind sie für die Fa. Trösser anschließend völlig uninteressant.
So geschehen nach einem Vertragsabschluss im Juni 2020 über ein Premiummodell (Ledercouch mit Funktionen über mehrere tausend Euro). Zugesagter Liefertermin: August, tatsächlicher Liefertermin: Anfang November. Mitteilung darüber: Fehlanzeige. Bei Lieferung diverse Mängel, die unsererseits sofort reklamiert wurden. Reaktion darauf erst nach 3! Wochen. Das Fehlen einer Funktion wurde mit dem Hinweis, man hätte es ja so nicht bestellt, abgetan, wenn es einem überhaupt gelingt, die telefonische Warteschleife zu Überwinden und der gewünschte Ansprechpartner sich nicht verleugnen lässt. Hier wird von Seiten des Verkäufers ( Hr. Annen) und des Geschäftsführers (Hr. Weber) dreist gelogen. Die weiteren Reklamationen wurden dann bis zum April ! 2021 durch das Auftragsunternehmen POS behoben. Diese Leute machen ihren Job richtig gut! Von Seiten der Fa. Trösser gab es bis heute keine Entschuldigung für die vielen Unannehmlichkeiten, die uns entstanden sind, geschweige denn eine Preisreduzierung o. Ä, sondern nur Mahnschreiben den einbehaltenen Restbetrag zu begleichen. Da hier im Forum schon mehrfach von solchen Machenschaften berichtet wird, scheint dieses Verhalten Masche zu sein. Kundenservice braucht hier jedenfalls niemand erwarten. Daher steht für uns fest: Einmal und nie wieder!!!
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