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„Leider bin ich sehr enttäuscht vom VdK Kreisverband München. Die Terminvereinbarung ist extrem unzuverlässig:
Obwohl bereits zwei Monate vergangen waren, wurde mein Termin einfach um weitere zwei Monate verschoben. So ein Umgang mit den Mitgliedern lässt mich wirklich sprachlos zurück. Pünktlichkeit und Verlässlichkeit sollten hier selbstverständlich sein.
...”weniger
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„Die Performance ist drastisch gesunken in den letzten 6 Jahren :-(
Einen Entscheid letztes Jahr habe
ich wegen Fristversäumnis verloren.
Heute bin ich 16. ter (!!!) in der telefonischen Warteschlange.
Hier läuft organisatorisch (nicht fachlich !) etwas grundlegend verkehrt.
Da gehören zuständige Leute dringend ausgetauscht. Nicht alles lässt sich mit Personalmangel schönreden.
...”weniger
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„Mein Besuch beim VdK Kreisverband München war eine Erfahrung, die mir echte Erleichterung brachte. Ich
wurde sofort und verständnisvoll empfangen und konnte dank der kompetenten und sympathischen Beratung beruhigt und dankbar nach Hause fahren.
Die Empathie und Kompetenz des zuständigen Mitarbeiters haben mir eine Zuversicht vermittelt, die ich in meiner Situation dringend brauchte und haben mich außerordentlich beruhigt.
Ich bin fest davon überzeugt, dass jeder Mensch in eine Situation geraten kann, in der er die Hilfe des VDK benötigt. In solch einer Phase ist es nahezu unmöglich, selbst richtig und zielführend zu handeln. Doch nach einem fundierten Beratungsgespräch beim VDK konnte ich die aktive Rolle des Handelns abgeben. Ich fühlte mich sowohl emotional als auch faktisch in den besten Händen. Hier wird Hilfe angeboten, die man wirklich spürt.
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„Hatte 3 freundliche, sehr nette Berater (wovon einer allerdings 2 wichtige Unterlagen verschlampte, was
nicht zugegeben wurde. Der andere war fachlich kompetent, half jedoch auch nach 14 Tagen nicht in e. Notfall, trotz einer Reihe von mails. Die 1. Rückmeldung erfolgte nach 15 Tagen nach e. Beschwerde). Ein weiterer Berater (Herr K.) war zwar fachlich durchaus kompetent, aber sehr wenig motiviert, wenig willig, etwas ungeduldig und zudem an der Grenze zur Unhöflichkeit. Eine Verwaltungsassistentin, Frau Garcia, war zudem total neben d. Kappe und am Telefon später mehrfach noch unhöflich u. unduldsam. (die anderen Assistentinnen waren immer nett u. kompetent). Hätte ich eine Option auf e. anderen günstigen, besseren Sozialverband, würde ich den VDK SOFORT verlassen. Diese Erfahrungen decken sich wohl mit recht vielen, wie ich höre (es geht hier um den VDK GRILLPARZERSTR., München!!!!). Diese Geschäftsstelle nimmt gerne die Gebühren, hilft aber nicht im Notfall. Verwaltungstechnisch ist d. VDK unendlich kompliziert und langsam. Ich habe die Schnauze von diesem Laden voll!!!!
Mit dem VDK in der Schellingstraße, München, machte ich allerdings sehr gute Erfahrungen, IMMER sehr kompetent, schnell und sehr höflich.
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