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„Hab heute hier angerufen, da meine Mutter beschwerden hatte hat und ich ein Termin machen wollte. Ich
habe so ein dummes Verhalten noch nie erlebt.
Ich habe mit irgendeiner Dame am Telefon gesprochen, Sie hat nicht mal Ihren Namen erwähnt. Ich schätze Sie war zwischen 16-20 Jahre alt. Hat einfach angefangen zu lachen die ganze Zeit, konnte nicht richtig mit mir sprechen, da Sie dauernd am lachen war und am Ende sagt Sie zu mir Spaß? Ich habe noch nie sowas unangenehmes am Telefon erlebt, wirklich. Sehr unprofessionelles und kindisches Verhalten.
An die Praxis:
Achtet mal darauf, wen Ihr ans Telefon ranlässt oder wen ihr da einstellt ;)
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„Sehr schlechte Praxis, mit komischer Atmosphäre. Löscht Google Rezesionen (so auch meine) und steht nicht
zu der verdienten Kritik seiner Patienten. Von 3 auf fast 5 Google Sterne, dank neuer Agenturen im Web. Google ist nicht mehr Vertrauendwürdig...
"Meine Geschichte":
Schmerzen wie Sau -->telefonisch einen Termin von der Praxis erhalten, nach knapp einer Woche warterei( ich sagte natürlich das ich Schmerzen hatte...) um 8 Uhr morgens einen Termin bekommen, damals noch mit öffis angereist, um 6 Uhr dafür am freien Tag aufgestanden. Um dann vor Ort die Info zu bekommen, dass man sichs heute nur ansehe, trotz meinem Verweiß auf starke kariöe Schmerzen wurde ich dann nachhause geschickt. Ich bin ein kompletter freundlicher Mensch, aber da ist mir eine Sicherung geblatzt ! Ich kritisierte dieses Vorgehen der Zahnärztin und Ihrer fehlender Emphatie in die Problematik. Der i - Punkt war dann, als mir der neue Termin eine weitere Woche später gegeben wurde.
Da ich als Neupatient zur Praxis kam, und leider schon ein paar Baustellen hatte, war ich nicht sehr attraktiv für die Praxis. ( Austherapiert, wollte keine Zahnreinigung, und hatte genau ein einziges Karies )
Jetzt die Krönung:
Am gleichen Tag, erhielt ich dann einen Anruf von der Praxis. ZITAT : Aufgrund meiner suboptimalen Zahnsituation und meine Ansprache zur Ärztin hin hätten Sie sich dazu entschieden, mich nicht weiter als Patient zu betreuen.
Soetwas hab ich noch nie erlebt, ich fande es einfach nurnoch widerlich. (menschlich)
Am Nachmittag habe ich dann bei einem anderen Zahnarzt einen Termin bekommen, dort gings sofort über die Bühne, keiner war dort so widerlich künstlich freundlich/nett wie dort.
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„Wenn kurz nach Einsetzen der Krone diese wieder rausfällt und man dann zum Notdienst geschickt wird,
bzw. fürs Reinkleben der Krone widerwillig und nur auf hartnäckiges Nachfragen einen Termin in 10 Tagen bekommt (obwohl man absolute zeitliche Flexibilität signalisiert hat), kann man dies meiner Meinung nach nicht als gute Nachsorge / guten Service bezeichnen. Geworben wird mit Sprechzeiten von frühmorgens bis spätabends.
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„Ein klasse Zahnarzt , ich hatte ein großes Problem , wurde sehr gut beraten und höchst professionell
behandelt und ein spitze Mitarbeiter Team , immer freundlich und sehr kompetent. In 6 Monaten geht’s in nächste Runde , ich werde die Praxis weiter empfehlen!
...”
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