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„Der Service war super. Ich wurde freundlich und offen beraten. Nach zwei Stunden in der Notaufnahme vorher,
war die Wartezeit von 10 Minuten mehr als ok.
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Der Inhaber antwortete am 13.01.2025
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Sehr geehrte Frau von Krelason , vielen Dank für Ihre positive Bewertung unserer Arbeit. MfG Ihr Vita Team”
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„Bei meinem letzten Besuch in der Vita Apotheke habe ich eine außergewöhnlich positive Erfahrung gemacht.
Nachdem ich vom ärztlichen Notdienst ein Antibiotikum verordnet bekommen hatte, nahm ich Kontakt mit der Apotheke auf und wurde nach einer kurzen Warteschlange freundlich und effizient bedient. Trotz der Warteschlange vor Ort konnte ich meine Medikamente bereits nach kurzer Zeit in Empfang nehmen.
Der Service war insgesamt sehr gut und zeichnete sich durch Schnelligkeit und Professionalität aus. Diese Apotheke hat gezeigt, dass sie in Notfällen auf Kundenbedürfnisse reagiert und schnell und effektiv hilft. Das Team der Vita Apotheke hat mich vollkommen überzeugt und ich werde hier in Zukunft gerne wieder meine Medikamente beziehen.
Ein zusätzlicher Pluspunkt ist die gute Verfügbarkeit und Erreichbarkeit der Apotheke, was in Notfallsituationen von großer Bedeutung ist. Ein großes Lob an das gesamte Team der Vita Apotheke - weiter so!
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Der Inhaber antwortete am 25.07.2024
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Liebe Frau Sade, ganz herzlichen Dank für Ihren positiven Erfahrungsbericht. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch - ganz egal ob im Notfall oder für Ihre Dauermedikation. Viele Grüße aus Eimsbüttel , Ihr Vita Team...” mehr
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„Seit dem Inhaber-Wechsel ist der Service der Apotheke aus meine Sicht stark gesunken. Ich wollte mich
dort zuletzt telefonisch nach der Verfügbarkeit eines Medikaments erkundigen, ging nicht. Erst war ich ewig in der Warteschlange, dann wurde einfach aufgelegt. Also bin ich dort mit dem Rad hingefahren, die Apotheke liegt im Nachbarbezirk. Ich musste lange in der Warteschlage warten, bis ich endlich dran war, dann wurde mir gesagt, dass Medikament sei nicht vorrätig. Auf meinen Hinweis, dass ich das gerne telefonisch geklärt hätte, reagierte die Apothekerin uninteressiert.
Die Beratungsleistung dort habe ich nur einmal in Anspruch genommen, dabei wurde mir ein völlig wirkungsloses Präparat gegen Mückenstiche verkauft. Fazit, wenn man zu unüblichen Zeiten schnell ein Medikament im Notfall braucht, ist das vielleicht die richtige Adresse, ansonsten ist man bei jeder anderen Apotheke sicher genauso gut aufgehoben.
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Der Inhaber antwortete am 25.07.2024
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Sehr geehrte Stina, danke für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Sie uns dieses Mal telefonisch aufgrund des hohen Telefonaufkommens nicht sofort persönlich erreicht haben. Service für unsere Kunden steht für uns an erster Stelle. Sprechen Sie uns daher gerne auf unseren Telefonassistenten - wir rufen Sie zurück. Alternativ können Sie die Verfügbarkeit von Arzneimitteln in unserem Onlineshop prüfen oder uns gerne auch eine Mail an mail@vita-apotheke-hh.de schicken. Mit freundlichen Grüßen, Melanie Tilgner, Inhaberin...” mehr
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„Ich bin dankbar, dass so eine Apotheke in unser Nachbarschaft ist. Auch bei Lieferengpässe in den Medien
hat die Vita Apotheke bisher immer etwas für mich da gehabt. Die Mitarbeiter vor Ort haben das sogar direkt mit meinem Arzt geklärt.
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Der Inhaber antwortete am 04.06.2023
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Sehr geehrter Herr Sakkoko , Vielen Dank für Ihre positive Bewertung. In der schwierigen Zeit der Lieferengpässe, versuchen wir für jeden unserer Kunden eine Lösung zu organisieren, wir freuen uns, dass Sie dies zu schätzen wissen. MfG Ihr Vita Team...” mehr
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„Als Cannabispatient wird man leider immernoch unnötig lange hingehalten und als Kunde zweiter Klasse
behandelt. Man gibt ein rechtmäßiges Rezept ab, wird erst mal skeptisch beäugt und dann mit "wir melden uns dann bei Ihnen" abgespeißt. Bin jetzt seid zwei Jahren Kunde bei denen und es hat sich nichts geändert. Es dauert oft 5 Tage bis man sein Medikament abholen kann und das ist für einen Schmerzpatienten einfach zu lange, aber man ist ja quasi ein Monopolist und hat es nicht nötig seinen Service zu verbessern. Die Möglichkeit per WhatsApp Rezepte einzureichen wird zwar beworben, aber wenn das nur ein Mal pro Woche gecheckt wird, hat das auch keinen Sinn. Natürlich kommen dann ein Haufen armseeliger Ausreden, warum das so lange dauert, aber jeder, der ein bißchen Ahnung hat weiß, dass das nur fadenscheinige Argumente und ein gewisser Konservativismus sind. Unterm Strich leider immernoch schwache Vorstellung, liebe Vita Apotheke, da nützen weder Weihnachtskarten noch persönliche Mails der "Managerin" was. Weniger Diskriminierung und mehr Professionalität wäre sehr wünschenswert! Dass angeblich nur eine Mitarbeiterin dafür zuständig oder befugt ist, ist auch wieder so eine Sache... Dann bildet vorhandene Mitarbeiter weiter! Was ist das Problem? Man kann nicht alles auf die Politik / Bürokratie schieben. Bin echt kurz davor mir das wieder auf dem Schwarzmarkt zu besorgen, weil mich Euer Verhalten einfach ankotzt... Bin kein Bittsteller sondern Kunde!!!
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