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„Die Vital-Apotheke hat mich mit ihrer außergewöhnlichen Kundenbetreuung begeistert. Ich war in einer
Notlage, da ich dringend ein Medikament benötigte, welches jedoch nicht vorrätig war. Doch statt mich einfach abzuweisen, hat sich die Inhaberin persönlich um mein Anliegen gekümmert und sichergestellt, dass das Medikament innerhalb kürzester Zeit bei mir zu Hause vorlag. Das ist ein Service, den ich so noch nie erlebt habe! Auch die respektvolle und freundliche Behandlung, die mir zuteil wurde, hat einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen. Bei der Vital-Apotheke fühlt man sich nicht nur als Kunde, sondern als Mensch wertgeschätzt.
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„Die Vital-Apotheke ist ein wahrer Schatz in Mönchengladbach! Hier wird man stets mit offenen Armen empfangen
und findet immer die passende Hilfe und Unterstützung. Hervorheben muss ich jedoch die Inhaberin, eine unglaublich kompetente Fachfrau, die über ein beeindruckendes Hilfs-Netzwerk in der Stadt verfügt. Zudem zeichnet sich die Apotheke durch schnelle und gute Beratung aus. Freundlichkeit gehört hier zur Grundausstattung und auch die Preise sind absolut fair. Es ist ein Ort, wo Gesundheit und Wohlbefinden im Mittelpunkt stehen.
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„Beste Apotheke in Mönchengladbach! Bin seit vielen Jahren Kunde und der Service ist absolut überragend.
Tolles Team, sehr angenehmer Inhaberin.
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„Top Apotheke die seinesgleichen sucht
Top Team und eine sehr kompetente angenehme Chefin.
Das Bewertungverhalten
der vorherigen Kundin ist ohne Zweifel unterstes Niveau. Sie schreibt, dass sie jahrelang positive Erfahrungen gemacht hat. Auf die Idee, dies auch so zu bewerten, kam sie all die Jahre natürlich nicht. Nach einer schwierigen Erfahrung aber muss sie unter dem Deckmantel der Anonymität ihre Missstimmung, dauerhaft anderen Nutzern mitteilen. Für Gewerbetreibende ist ein solches Verhalten ein Problem und ein Schlag ins Gesicht des Topteams, die sie über Jahre, wie sie selber schreibt, sehr gut bedient und unterstützt hat.
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„Ich habe seit Jahren da Medikamente gekauft und da sind immer freundliche Mitarbeiter gewesen. Letzte
Zeit hat sich aber alles geändert. Die haben da nichts mehr vorrätig und müssen bestellen oder die können das überhaupt nicht bestellen. Ich habe in dieser Apotheke innerhalb einer Woche 2 schlechte Erfahrungen gemacht. Ich hatte ein Medikament gebraucht und der Mitarbeiter (der ist neu da, habe ich früher nicht gesehen) hat mir gesagt, dass man das erst am Abend bekommen kann und er muss das bestellen. Ich habe gesagt, dass ich das sofort brauche und dann hat der Mitarbeiter gesagt, dass dann hätte ich gestern dahingehen müssen und dann hätte er das bestellt und dann hätte ich das heute gehabt. Wie konnte ich ein Tag früher dahingehen, wenn ich vom Arzt Rezept bekommen habe und dann sofort dahingegangen bin? Heute war ich wieder da. Das Medikament, was ich brauchte, war wieder nicht vorrätig. Der Arzt hatte mir eine Packung mit 20 Tabletten verschrieben. Der Mitarbeiter hat gesagt (derselbe, der voriges Mal mich lehren wollte, wie ich meine Medikamente abholen muss), dass sie das nicht vorrätig haben und müssen bestellen, aber sie können nur bestellen in der Größe wo 15 Tabletten drin sind. Ich habe gesagt, dass ich brauche 20 Tabletten und keine 15 Tabletten. Dann hatte die Mitarbeiterin mit grauen Haaren, die schon lange da gearbeitet hat (wahrscheinlich die Leiterin), mir gesagt, dass das ist egal ob 15 oder 20 Tabletten. Wie kann man sowas sagen? Ein anderes Medikament was ich für meinen Mann brauchte, war nicht lieferbar. Dieselbe Frau hat mir gesagt, dass mein Mann sofort zum Hausarzt gehen muss und nicht bis Freitag warten muss, damit der Arzt die Alternative verschreiben kann. Wie kann sie mir sagen und vorschreiben, wie mein Mann zum Arzt gehen muss und wer hat überhaupt ihr solches Recht gegeben? Man geht in die Apotheke die Medikamente kaufen, aber nicht dafür, dass man gelehrt wird wie man die Medikamente abholen muss und wann man zum Arzt gehen muss. Wegen solchen Verhaltens kann ich leider nicht mehr in diese Apotheke gehen. In anderen Apotheken bekommt man, was man braucht und keiner will nicht lehren, aber nur weiterhelfen.
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