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„Das Einzige, was mich mit Vodafone verbindet ist mein Kabel-TV- Anschluss.
Als vor einiger Zeit die
Kabel-TV-Gebühren nicht über die Miete abgerechnet werden konnten und eigene Verträge mit einem Kabelanbieter notwendig wurden, kam für mich nur Vodafone in Frage, da andere Kabelanbieter (außer Telekom) keine Anschlussmöglichkeiten in meinem Wohnbereich haben.
Telefonisch wollte es damals nicht klappen, im Shop allerdings auch nicht, denn der Vermieter kam nicht mit der Freimeldung in die Puschen.
Als das nach Wochen endlich geklärt war, machte ich mich auf den Weg zum Vodafone-Shop in der Köpenicker Bahnhofstraße.
Da der Vermieter viele Mieter in Köpenick hat, kamen zeitgleich viele potentielle Kunden in den Laden, was zu längeren Wartezeiten führte. Normalerweise ist der Shop nicht so voll.
Die Beratung mit Vertragsabschluss war routiniert, freundlich, sachkundig und dauerte auch nicht lange.
Neben der TV-Kabel-Geschichte deckt der Shop natürlich alle Geschäftsbereiche von Vodafone ab: Mobilfunk, Festnetz, Internet, Handys, Smartphones, Telefonverträge, Prepaidkarten und, und, und … alles Sachen, die für mich nicht in Frage kommen.
...”weniger
Unzumutbar?20.01.2014Zufriedener Vodafone D2 Kunde
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Gute Beratung
„Ich bin zwar kein Berliner, aber bin wenn ich mal in Berlin bin in diesem Vodafone Laden im ...”
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„Ich bin dort mal hin gefahren und wollte für meinen Sohn eine Prepaid Karte kaufen. Der Laden war relativ
leer, was ich gar nicht verstehen kann. Man konnte dort einige Handys ausprobieren. Der Support allgemein ist ja nicht so toll, wie man weiß. Aber hier in diesem Laden muss ich die Mitarbeiter loben, die beantworten alle Fragen und sind sehr nett und freundlich.
...”weniger
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„Vodafone ist ein führender Telefonanbieter/ Netzbetreiber. Bei Vodafone gibt es unendliche Möglichkeiten
von Prepaidtarifen und Verträgen. Der Kundenservice von Vodafone ist mäßig. Man muss lange warten bis man eine Antwort bekommt. Manchmal kann das auch zwei Wochen dauern. Meistens werden die Fragen nicht beantwortet oder automatische Mails kommen, dass man den kostenpflichtigen Telefon Service anrufen soll. Ansonsten ist Vodafone ordentlich.
...”
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