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„Sehr guter Service im Vodafone Shop in der Grünstraße 20, Berlin
Ich habe kürzlich den Vodafone Shop
in der Grünstraße 20 in Berlin besucht und war insgesamt sehr zufrieden mit meinem Erlebnis. Das Personal war freundlich und kompetent. Besonders hervorheben möchte ich, dass die Beratung sehr ausführlich und geduldig war – alle meine Fragen wurden beantwortet, und ich habe mich gut aufgehoben gefühlt.
Ein kleiner Minuspunkt: Es war etwas Wartezeit nötig, da der Shop recht gut besucht war. Aber das ist natürlich ein gutes Zeichen, dass viele Kunden diesen Service schätzen.
Alles in allem ein angenehmer Besuch, ich werde definitiv wiederkommen, wenn ich etwas benötige!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 29.10.2024
„
Hallo Andreas Spe., wir freuen uns über Deine Bewertung und sind stolz auf die 5 Sterne, die Du uns gegeben hast. Schön, dass dir die Beratung vor Ort gefallen hat. Gern sind wir Dein persönlicher Ansprechpartner vor Ort. Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!...” mehr
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„Rückgabe von Zubehör wird nicht gemacht, obwohl Mitarbeiter dies vor dem Kauf gesagt hat. Verkäufer reagieren
unhöflich und uncollant.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 16.12.2020
„
Hallo wmw, offenbar warst Du nicht 100 % zufrieden mit deiner Erfahrung bei uns im Shop. Sag uns doch bitte, was wir noch besser machen können. Gibst Du uns eine zweite Chance, um Dich wieder von Vodafone zu überzeugen? Dazu laden wir Dich herzlich nochmal in den Shop ein. Dein Vodafone-Team...” mehr
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„Kein guter Service . Keiner der Mitarbeiter war wirklich kommunikativ und hilfsbereit. Im Gegenteil,
man konnte mir nicht helfen in einfachen Service Dingen, die dort eigentlich kein Problem darstellen sollten. Keiner nahm sich dem Problem an, schaute nahezu weg um nicht meinem Anliegen folgen zu müssen. Ich bin eigentlich nicht der Typ Mensch, der schlechte Bewertungen schreibt aber in diesem Fall war es leider nicht das erste mal, dass ich vom Service in diesem Shop enttäuscht war. Priorität liegt anscheinend lediglich darin, Verträge und Handys zu verkaufen oder Zusatzverkäufe anzubieten/ aufzuquatschen und darauf hinzuweisen. Gibt bestimmt ne dicke Provision !!! Leider daher nur 2 Sterne .
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„Miserabler, ignoranter und uneffizienter Kundenservice. Vollkommen unkoordinierte Abläufe, dadurch bedingte
widersprüchliche Aussagen der "Mitarbeiter"und intransparente Rechnungen. Infolgedessen war es unmöglich, einen Anschluss am neuen Wohnort zu erhalten, einhergehend mit hohen Kosten und Ärger.
...”
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