Vogel Autohäuser GmbH & Co. KG

via golocal Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.

„Ich hatte kürzlich eine sehr enttäuschende Erfahrung bei Emil Frey Vogel Automobile in Zwingenberg. Nach dem Kauf eines iX3 von BMW fühlte ich mich verstimmt und nicht wirklich als wertgeschätzter Kunde behandelt. Die Kontaktaufnahme gestaltete sich als äußerst schwierig, versprochene Rückrufe blieben aus und stellten eine echte Herausforderung dar. Überraschend tauchte dann im Kaufvertrag auf, dass es sich um ein Unfallfahrzeug handelt - eine Information, die mir vorher nicht mitgeteilt wurde. Die versprochenen Konditionen für den Ankauf meines vorherigen Fahrzeugs sollten ebenfalls nachträglich geändert werden, trotz der Tatsache, dass alle Mängel bereits vorher bekannt waren. Eine getätigte Überzahlung benötigte unverständlicherweise mehr als zwei Wochen für die Rückzahlung. Das Fahrzeug wurde im Winter mit Sommerreifen verkauft. Winterreifen mussten aufpreispflichtig erworben werden. Die Software-Funktionen des Fahrzeugs laufen nur kurz nach dem Kauf aus und müssen kostenpflichtig verlängert werden. Auch vertraglich vereinbarte Zusagen wurden zwar eingehalten, aber auch hier mußte man hinterherlaufen. Mit jeder Kritik wurden zwar Verbesserungen versprochen und Bedauern geäußert, aber die Realität sah leider anders aus. Ich kann nur Raten, beim kleinsten schlechten Gefühl, Finger weg. Es wird so weiter gehen. ...”weniger

Der Inhaber antwortete am 12.06.2025 „ Sehr geehrter Herr Kampen, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihre Erfahrung bei Emil Frey Vogel Automobile in Zwingenberg nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir verstehen, dass die von Ihnen beschriebenen Probleme äußerst frustrierend sind und möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen entstanden sind. Die von Ihnen angesprochenen Punkte, wie die Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme, die unvollständigen Informationen über das Fahrzeug und die Verzögerungen bei der Rückzahlung, entsprechen nicht unseren Standards. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden die internen Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass solche Vorfälle in Zukunft vermieden werden. Leider ist es uns nicht gelungen eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung mit Ihnen gemeinsam zu finden. Wir bedauern dies und würden uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals eine Chance geben würden. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Emil Frey Vogel Automobile Team in Zwingenberg ...” mehr