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„Habe im Internet meine E-Up gefunden, schnell eine Mail geschrieben und habe in kürzester Zeit eine Rückmeldung
vom Verkaufsberater bekommen. Daraufhin haben wir telefoniert, alles relevante besprochen und dann haben wir auch gleich das Geschäft abgewickelt! War total unkompliziert, dadurch, dass wir genau wussten, welche Unterlangen benötigt wurden. Alles super vorbereitet. Vor der Abholung haben wir unser Auto beim Landkreis angemeldet und sind dann zur Abholung nach Hamm gefahren. Den Termin zur Abholung haben wir vorab mit dem Verkaufsberater abgestimmt, da es ein E-Auto ist, war es natürlich komplett geladen. An diesem Tag war auch ein Tag der offenen Tür und es gab für alle Kunden Getränke und Snacks, was für uns ideal war, da wir eine längere Anreise hatten. Alle Mitarbeiter bei Firma Potthoff waren sehr freundlich. Es hat uns sehr viel Spaß gemacht. Vielen lieben Dank für diesen wunderbaren Service. Beim nächsten Autokauf werden wir auf jeden Fall wieder bei Firma Potthoff schauen, was es im Angebot gibt.
Herr Franczyk ist ein super Kundenberater, der sich sogar am Tag der Abholung für uns Zeit genommen hat. Die Abholung war super organisiert, vielen Dank auch dafür.
Die Auswahl bei Firma Potthoff ist riesig und wir glauben, dass jeder etwas finden kann. Der Weg dorthin lohnt sich. Beim nächsten Mal werden wir, wenn wir uns nicht wieder kurzfristig per Angebot aus dem Internet entscheiden, den Weg auf uns nehmen und vor Ort schauen.
...”weniger
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„Ein Autohaus voller Enttäuschung! Unser Gebrauchswagen hatte leider sowohl kleinere als auch große Probleme
bzw. Mängel.
Unser Verkäufer, der leider nicht mehr dort arbeitet, hat sich gut um uns und die Probleme gekümmert, doch seit dem er nicht mehr da ist, werden wir ständig hin und her geschickt. Selbst mit dem Gebrauchswagenabteilungsleiter war es nicht möglich innerhalb von vier Wochen einen persönlichen Termin zu vereinbaren. Es ist traurig, dass wir als Kunden, dem Leiter hinterher rennen musste, damit wir unsere Rechte bekommen.
Was die Audi-Werkstatt betrifft, können wir ausschließlich nur negatives sagen. Wir waren in unserer Garantiezeit gefühlt 50 Mal bei Potthoff wegen den Problemen. Innerhalb der Werkstatt gibt es Kommunikationsprobleme und man wird immer hin und her geschickt. Zudem muss man für jede Kleinigkeit einen extra Termin vereinbaren.
Als wenn diese Aspekte nicht schon enttäuschend wären, wurde bei unserem letzten Werkstattbesuch unterstellt, dass wir die Mängel selbst verursacht hätte. Die Autositze wurden bei der Reparatur deformiert und die Befestigung wurde kaputt gemacht und nicht wieder repariert, sondern einfach mit Panzerband beklebt. Uns wurde, wie bereits erwähnt, dass wir diese Dinge selbst verursacht hätten. Sowas unverschämtes haben wir noch nie erlebt! Von Kompetenz kann man vor allem in der Audi-Abteilung nicht sprechen!
Wir sind maßlos enttäuscht und sauer
...”weniger
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„Meine Erfahrung mit der W. POTTHOFF GmbH war mit Abstand eine der enttäuschendsten. Die Frustration beginnt
bereits mit der Preispolitik des Unternehmens. Sie scheinen den tatsächlichen Wert eines Fahrzeugs nicht zu schätzen und machen den Kaufpreis davon abhängig, ob man ein weiteres Fahrzeug von ihnen erwirbt. Ein Auto ist entweder 25.000€ wert oder nicht, aber hier wird man mit 24.000€ abgespeist, wenn man kein weiteres Fahrzeug erwirbt.
Aber das ist nicht alles. Die Beratung ist entweder unterdurchschnittlich oder fast nicht vorhanden. Und noch schlimmer - es wurden Mängel am Fahrzeug entdeckt, die mir vor dem Kauf nicht einmal erwähnt wurden.
Dieses Unternehmen scheint Privatkunden vorne und hinten zu täuschen, während es sich auf den Anfragen von Geschäftskunden ausruht. Jeder Kunde sollte jedoch geschätzt und respektvoll behandelt werden. Das war bei meiner Erfahrung mit der W. POTTHOFF GmbH leider nicht der Fall.
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„Habe im Dezember einen Neuwagen bekommen. Coronabedingt kam es bei der Übergabe allerdings zu organisatorischen
Verzögerungen.
In dieser Situation hat sich unser zuständiger Verkaufsberater Herr Thomas Wagner mehr als kooperativ und hilfsbereit gezeigt. Er hat alle Hebel in Bewegung gesetzt und kurzfristig Lösungen angeboten. TOP!
Bei Herrn Wagner würde ich immer wieder ein Auto kaufen. An dieser Stelle nochmals DANKE!
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„Ich habe ein Audi A5 gekauft.
Augezeichnete und kompetente Beratung durch Herrn Patrick Dertwinkel
was das Fahrzeug sowie die Finanzierungsmodalitäten betrifft.
Herr Dertwinkel war jederzeit erreichbar und hat sich ebenfalls um die Zulassung des neuen Fahrzeuges gekümmert.
Alle Fragen und Bedenken, die ich hatte, wurden durch seine wurden von ihm beantwortet bzw. beseitigt.
Daher würde ich mich immer wieder an das Autohaus Potthoff, speziell an Herrn Dertwinkel wenden.
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