Wasserwerke Westerzgebirge

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„Ende Oktober 2023: Genau 8 Monate nach der Rohrreinigung einer Firma aus Aue-Bad Schlema nun wieder das Kanalrohr dicht und damit wieder alle Rohre im Haus betroffen. Das Wasser steht, fließt nicht ab und wieder das gleiche Problem wie vor 8 Monaten: es ist Sonntag! Da ich wusste, dass die Firma aus Aue-Bad Schlema keinen Wochenenddienst anbietet, musste ich googeln nach weiteren Firmen im Erzgebirgskreis. Da stieß ich, wie bereits damals, erneut auf den Haverieddienst des ZWW. Damals ging niemand ans Telefon. Also hatte ich wenig Hoffnung, dass diesmal jemand ran ging. Aber ich hatte Glück. Freundlich wurde nach dem Problem gefragt, ob es im privaten oder öffentlichen Bereich vorliege und ob es bereits Anzeichen in den letzten Tagen gegeben hätte. Ja, hatte es. Ein ständiges Gluckern und Glucksen in den Rohren im ganzen Haus. Mir wurde erklärt, dass man schon bei diesen Anzeichen sofort handeln sollte, ehe es zu größeren Problemen käme, denn dann wäre die Schadensbegrenzung weniger, ebenso der Zeitaufwand und dementsprechend würde es weniger kosten. Sofort dachte ich mit einem unguten Gefühl an die Rechnung von der Firma in Aue-Bad Schlema. Ich wurde ebenfalls darauf hingewiesen, dass der Haverieddienst am Wochenende mehr kosten würde. Wie viel mehr?, fragte ich sofort. Sehr viel mehr, kam die Antwort. Daraufhin schlug er mir vor, bis Montagmorgen zu warten, es wäre ja schon Sonntagnachmittag. Bitte, wenn möglich, nicht auf die Toilette gehen, sich nicht waschen, keine Wäsche waschen, duschen... wurde ich nett darauf hingewiesen. Ich kannte das Prozedere schon; wusste von den Einschränkungen und stimmte für einen Termin am Montagmorgen zu, da ich eine zu hohe Rechnung vermeiden wollte. Montagmorgen wurde ich nochmals von ZWW telefonisch angerufen, wann sie genau kommen sollten. Mir war es egal, entschied mich für den frühen Vormittag. Je eher desto besser. Die Terminabsprache kurz vor der Kanalreinigung spricht für den ZWW. Pünktlich, zum vereinbarten Zeitpunkt, traf der Haverieddienst ein. Wieder Rohrspülung, diesmal dauerte es 25 Minuten. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und arbeiteten gründlich. Nebenbei wurde ich gefragt, ob ich einen Geschirrspüler benutze. Ich verneinte etwas irretiert. Daraufhin wurde mir erklärt, dass die Tabs für den Geschirrspüler auch die Rohre reinhalten. Wer einen besitzt und benutzt, hätte kaum verstopfte Rohre. Der Tipp der Mitarbeiter des ZWW: 1x im Monat in der Waschmaschine einen Tabs verwenden, natürlich ohne Wäsche. Der würde die Waschmaschine von lästigen Gerüchen befreien und die Rohre reinhalten. Seither beherzige ich diesen Tipp und hoffe, dass ich ersteinmal Ruhe habe. 2x im Jahr mit verstopften Rohren sich herumplagen hat mir genügt. Als erst einen (!) Monat später die Rechnung eintraf, war ich erstaunt. Nur 97€ und ein paar Cent! Und dies für 25 Minuten, die exakt auf der Rechnung angegeben wurden! Fazit: Sollte ich (ich hoffe nicht so bald) wieder mit verstopften Rohren mich herumplagen müssen, werde ich 1.) sofort handeln und 2.) wieder auf das ZWW zurück kommen, da sie nicht nur preislich eine positive Überraschung waren, sondern auch beratend, freundlich, pünktlich und gut gearbeitet haben. ...”weniger