Weckesser Wohnen GmbH

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„Auch in meinem Fall - ich hatte 4 Stühle gekauft plus extra Filzschutz, damit mein Parkett nicht beschädigt wird - hat sich die dunkle Seite dieses Möbelhauses gezeigt. Der Filzschutz wurde nicht geliefert, angeblich sei der Hersteller insolvent. Eckessser hat sich in keiner Weise bemüht, für Ersatz zu sorgen. Wir mußten uns bemühen, das Geld für den Filzschutz zurückzubekommen. Höhepunkt der Kleinlichkeit von Weckesser: 1,60 Euro vom Rabatt wurden uns abgezogen. Dabei ist die Rechtslage klar: hier kommen adäquate Nachbesserung, Minderung des Kaufpreises oder Rückabwicklung des Auftrags in Frage. Eine rechtliche Auseinandersetzung wäre mir zu lästig gewesen. Meine Warnung: meiden Sie dieses Möbelhaus. ...”weniger

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„Ich bin sehr enttäuscht von meinem Erlebnis mit der Weckesser Wohnen GmbH. Trotz meiner ausdrücklichen Bestellung einer Federkern-Couch erhielt ich eine aus Schaumstoff und Vliesfüllung, was den Sitzkomfort erheblich beeinträchtigt. Als ich die Situation reklamierte, wurde mir zwar zugehört, jedoch blieben meine Anliegen letztendlich unbeantwortet. Der zuständige Sachbearbeiter schien zwar verständnisvoll zu sein, doch leider hat sich dies als Fassade herausgestellt. Trotz mehrfacher Emails und persönlicher Gespräche erhielt ich keinerlei Rückmeldung. Zudem wurden meine Reklamationen durch die Firma POS, die wohl von mehreren Möbelhäusern eingesetzt wird, nicht ernst genommen. Trotz offenkundigen Mangels wurde in deren Bericht festgehalten, dass alles warentypisch sei und kein Mangel vorliegen würde. Schlussendlich fühle ich mich nicht ernst genommen und bedaure den hohen Betrag, den ich für diese Erfahrung aufgewendet habe. Bei den Preisen, die die Weckesser Wohnen GmbH verlangt, sollte ein angemessener Kundenservice selbstverständlich sein. ...”weniger

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„Die Kundenorientierung bei Weckesser steht in keinem Verhältnis zum preislichen Anspruch. After sale besteht keinerlei Interesse oder Entgegenkommen mehr dem Kunden gegenüber bei Lieferverzögerung und anderen Problemen. Nie wieder! ...” mehr

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„Es ist ja eigentlich immer so. Wir suchen ein Möbelstück und landen irgendwann bei Weckesser. Frau Kolada hat sich meiner angenommen. Eine junge Frau, die sofort verstanden hat, was ich suche. Mit ihrer angenehmen Art und viel Fachkenntnis hat sie mir sehr geholfen. Danke und hoffentlich bis bald. Petra F. ...” mehr