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„Die Kommunikation mit dem Regionalzentrum Neuss der Westnetz GmbH erwies sich als äußerst frustrierend
und ineffizient. Weder per Telefon noch per Mail ist eine zufriedenstellende Kontaktaufnahme gelungen. Nach zahllosen Versuchen und einer Flut von Mails, schien der Knoten endlich geplatzt zu sein. Doch nach fast zwei Jahren erschöpfender Bemühungen, kam die ernüchternde Nachricht per Post: "Wir brauchen nichts mehr zu tun". Dieser Umgang ist inakzeptabel und wird bei Bedarf auch juristisch verfolgt sowie der Bundesnetzagentur gemeldet. Mit einer solchen Organisation kann die Energiewende kaum erfolgreich umgesetzt werden.
Leider muss ich feststellen, dass es bis dato absolut nichts gab, was mir an diesem Standort der Westnetz GmbH gefallen hätte. Es besteht dringender Handlungsbedarf in allen Bereichen, insbesondere beim Kundenservice. Siebenfach unterstreiche ich: es braucht dringend mehr und besseren SERVICE! In der Hoffnung auf Verbesserung bleibt dennoch ein bitterer Nachgeschmack.
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„Katastrophale Arbeit. Ich möchte meine Solaranlage freischalten lassen, die funktionsfähig ist, mein
Elektroinstallateur ist bei Westnetz registriert und wir haben einen Zwei-Wege-Zähler von 2020. Es muss nur von Wetsnetz freigegeben werden. Es ist aber niemand erreichbar, niemand zuständig. Westnetz sabotiert aus eigenen wirtschaftlichen Interessen die Energiewende und verhindert eine Verbesserung der Energiesituation. Die Zuständigkeit sofort von Westnetz wegnehmen und Management der Herren Diddens, Dr. Grömer und Dr. Wittenberg sofort freistellen und fristlos kündigen.
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„schlechte Erreichbarkeit, keine Kompetzenz, keine Aussagen zum wiederholten Stromausfall, unsere Gemeinde
ist immer dabei, ob ein Baum umkippt oder in China ein Sack Reis umfällt. Noch nie so voiele Stromausfälle erlebt, wie hier in NK-Seelscheid, sehr traurig!
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