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„Will Reisen überzeugt durch eine hervorragende Organisation und faire Preise. Bereits mehrfach habe ich
mit der Firma Ausflüge und Musicalfahrten unternommen, immer zu meiner vollsten Zufriedenheit. Besonders hervorheben möchte ich die freundlichen Fahrer mit ihrer entspannten und sicheren Fahrweise. Die kostenlosen Kaffee-Pausen während unserer Vereinsausflüge sind ein tolles Extra und zeigen, wie viel Wert hier auf das Wohl der Gäste gelegt wird. Ich kann manche Rezessionen überhaupt nicht nachvollziehen - da scheint es was persönliches zu geben!
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„Wie man mit diesem Busunternehmen reist, kann ich nicht beurteilen. Meine Erfahrungen beziehen sich bis
jetzt nur auf den Umgang mit Beschwerden, nachdem man vom Busfahrer nicht mitgenommen worden ist.
Vorfall: Ein Linienbus der Firma fährt ohne Zielanzeige die falsche Busbucht an. Bis ich hingelaufen bin, um zur Sicherheit nachzufragen, ist er auch schon wieder weg. Ein Anruf im Büro der Firma bringt folgendes Ergebnis: Warten Sie 70 Minuten auf den nächsten Bus!
Am Folgetag berichte ich dem Inhaber schriftlich von dem Vorfall und werfe meinen Brief eigenhändig in seinen Briefkasten. Keine Reaktion.
Außerdem nutze ich das Beschwerdeformular des Landkreises Schweinfurt, in dessen Auftrag die Busse fahren. Der Landkreis leitet die Meldung zur Stellungnahme weiter, die Firma antwortet dem Landkreis, man wisse von nichts…
Unglaublich!
Fehler passieren jedem einmal. Ich hätte mir einen professionelleren Umgang damit gewünscht.
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