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„Mein Besuch im Sanitätshaus Willecke GmbH hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Die Mitarbeiter
zeigten eine unangenehme Kombination aus Unfreundlichkeit und unhöflichem Verhalten, das eine negative Stimmung erzeugte. Ein Training zu grundlegenden Höflichkeitsregeln könnte hier enorm hilfreich sein. Sollte dies nicht zu einer Verbesserung führen, wäre eine Überprüfung der Mitarbeiterbesetzung empfehlenswert.
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„Die junge Dame, die uns gestern bediente (Azubine?) war an Unmöglichkeit nicht zu überbieten. Die einfache
Bitte nach einer Rechnung oder Quittung schien sie nicht nur zu überfordern, sondern dem permanenten Geschnaufe und Augenrollen nach auch noch körperlich derart anzustrengen, sodass man ihr wünschen möchte, doch besser zu Hause zu bleiben, statt auf die Menschheit losgelassen zu werden. Wenn dieses Verhalten in diesem Unternehmen normal sein sollte ( was anzunehmen ist, da eine ältere Kollegin im Hintergrund nicht eingeschritten ist, obwohl dieses Verhalten auch durch Äußerungen unsererseits nicht übersehen werden konnte), hat sie aber natürlich alles richtig gemacht
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„Ich bin seit April 2016 Rollstuhlfahrer und erhielt von meinem Arzt ein Rollstuhlrampe Rezeption. Das
war am 15.09.16. An diesem Tag telefonierte ich mit Willecke in Bergheim. Man wollte am gleichen Tag um 15.00 Uhr da sein. Statt dessen kam der Mitarbeiter unangemeldet am nächsten Tag, hat alles ausgemessen u d meinte die Rampe sei in drei Wochen da.
War sie natürlich nicht. Anruf bei Willecke: Das Rezept haben wir bei der Krankenkasse online eingestellt. Nach Aussage der Krankenkasse war aber dort nichts angekommen.
Erneuter Anruf bei Willecke, man weiss nicht was mit dem Rezept sei, man hätte auch keinen Nerv hinterher zu telefonieren. Ich könne mir ja ein anderes Sanitätshaus suchen.
Bitte meinerseits mir mein Rezept am gleichen Tag zurück zu schicken. Antwort Willecke:" Nein, das mach ich heute nicht, dazu habe ich keine Lust!"
Mein Rat an jeden der Bedarf an Sanitätshäuser hat: Auf keinen Fall Willecke.
Fazit: Inkompetent, frech, aufsässig unfreundlich uns faul, einfach nur faul. Mit solchen Mitarbeitern möchte man nichts zu tun haben. Als Firmenpleiten würde ich das Verhalten des Mitarbeiters Herrn Beck mit einer fristlosen Kündigung lohnen.
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„man kann sich dem anderen Bewerter nur anschließen, auch ich würde dieses Sanitätshaus nicht empfehlen,
freundlich und hilfsbereit geht anders, ich musste ewig auf die Information warten, dass man die verordneten Strümpfe nicht vorrätig hat, aber dafür andere... Was soll das?? Ich will die haben, die mein Arzt aus welchen Gründen auch immer aufgeschrieben hat! Er wird sich ja wohl was dabei gedacht haben! Stützstrümpfe genau wie aufgeschrieben bekommt man im Internet schnell und für viel weniger Geld, und die Bestimmung der Größe gelingt mit einem Maßband wohl auch jedem selbst. Ich habe also im Internet bestellt, es wurde schnell geliefert, alles passt und meine Kasse freut sich über die viel geringeren Kosten. Wozu sich ärgern, geht man eben nicht mehr hin.
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„Dieses SanitätsHaus können wir absolut nicht empfehlen !!! Wir warten nun schon seit Dezember 2014 auf
einen Rollstuhl der bis heute noch nicht geliefert wurde ! Wenn man anruft und nach fragt wird man noch richtig blöde an gemacht !!!! immer wieder werden irgendwelche ausreden erfunden und einem an den Kopf geknallt der weg wäre zu weit ich betone 20 Kilometer !!!! Ich würde nie jemanden empfehlen dort hin zu gehen !!!!
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