Wulf-Homilius Frauke Dr. med. Augenärztin

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„• Ich bin schon länger Patientin und hatte mich mit der unfreundlichen, kurzen Art arrangiert. Aber beim letzten Termin, am 29.9.2020 hat es mir gereicht. Ich wollte einen Rat, sie ließ mich nicht zu Wort kommen und viel mir ständig ins Wort und es war unmöglich, nur 3 – 4 Worte zu sagen. Sie sagte, sie bekäme von der Krankenkasse nur 20 € für meine Behandlung und falls ich eine Beratung wünschte, sollte ich einen Privat-Termin vereinbaren. Die Rezeption ist sehr nett. Diese Praxis kann ich nicht empfehlen und werde sie nicht mehr aufsuchen. ...”weniger

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„Ich bin schon länger Patientin und hatte mich mit der barschen, wenig empathischen Art arrangiert. Gestern allerdings ging gar nicht. Arrogant, lässt mich nicht zu Wort kommen, unhöflich, Betriebsblind und keine Kundenorientierung. Bei Feedback werden keine Eigenanteile erkannt, keine Reflexionsfähigkeit. Aussagen wie „ so bin ich eben“ „ das höre ich öfter“ wirken unprofessionell. Schade. Rezeption sehr nett. ...”weniger

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„Sehr schnell einen Termin bekommen, hat der Hinweis auf "Privatpatient" den Termin beschleunigt? Sehr nette und freundliche Betreuung durch die Mitarbeiterinnen. Anschließend elend langekommen Wartezeit trotz eines sehr frühen Termins. In einem weiteren Kommentar der Ärztin gibt sie zu, dass Termine mehrfach vergeben werden, weil es immer wieder zu Absagen kommt. Untersuchungen durch die Ärztin sehr kurz angebunden und Fragen wurden abgewürgt.Es wurde etwas einfach verordnet, was ganich gewollt war". Im Zuge einer Softwareumstellung dann plötzlich keine Erinnerung an eine unbezahlte Rechnung, sondern sofort Mahnverfahren, was lt. Aussage einer Mitarbeiterin aber gängige Praxis der Ärztin ist! Das Inkassobüro ist dafür bekannt, dass es im Internet recherchiert und gleich mehreree Familienmitglieder anschreibt, auch wenn sie erst drei Jahre alt sind!!! NIE wieder! ...”weniger

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„Sehr nette Praxis- Mitarbeiterinnen, sehr kurz angebundene, Fragen abwürgen Ärztin. Zwischenfragen werden nicht beantwortet. Terminvergabe sehr schnell...."Privatpatientenbonus" oder nicht sehr stark frequentiert? ...” mehr