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„Unsere jüngste Erfahrung mit XXXLutz Salzbergen hat uns absolut begeistert! Bei unserem letzten Einkauf
dort haben wir ein wunderschönes Sofa erstanden, das uns auf den ersten Blick verzaubert hat. Leider stellten wir später einen Defekt am Dekorkissen fest. Wir zögerten nicht, das Problem dem Kundendienst zu melden. Zu unserer angenehmen Überraschung kam die Antwort prompt am nächsten Tag! Sie boten uns eine Ersatzlieferung oder einen Gutschein als Entschädigung an. Wir entschieden uns für den Ersatz, welcher uns sofort bestätigt wurde und wir das Dekorkissen ohne weiteres abholen konnten.
Der ausgezeichnete Service von XXXLutz Salzbergen hat uns einmal mehr daran erinnert, warum wir es bevorzugen, persönlich im Laden einzukaufen. Es geht wirklich nichts über den direkten, menschlichen Kontakt und die Gewissheit, dass man als Kunde geschätzt wird.
Wir haben uns sogar die Mühe gemacht, uns persönlich beim Hausleiter, Herrn Thomas Wrobel, zu bedanken und ihn gebeten, unseren Dank an das gesamte Team weiterzuleiten. Als Anerkennung unserer Treue erhielten wir an diesem Tag einen Rabatt auf unseren Einkauf. Beeindruckend!
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„Wir haben während einer Aktion -19 Prozent Mehrwertsteuer plus 20 Prozent zusätzlich - ziemlich teure
Schränke gekauft. Kurze Zeit später haben wir die gleichen Schränke in einem anderen Möbelhaus, ohne dass es dort eine solche Aktion gab, günstiger entdeckt.
Da man mit Preisgarantie wirbt haben wir dieses Angebot natürlich bei XXXLutz eingereicht.
Mehrere Mails auf verschiedene Adressen von XXXLutz wurden nicht beantwortet. Auch telefonisch gab es mehrfach keinen Rückruf, trotz Zusage, dass innerhalb von 48 Stunden auf jeden Fall ein Rückruf erfolgen würde.
Preisgarantie und hohe Prozente sind also nur 'Lockebrot' und solche Mails werden gar nicht erst beantwortet, wenn der Auftrag erst geschrieben ist. Für uns ist XXXLutz kein Thema mehr.
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„Guten Tag !
Wir waren heute im Möbelhaus XXXLutz in Salzbergen/Abteilung Schlafzimmer und wurden von
Herrn Candas Cakir hervorragend beraten. Er hat sich sehr bemüht unsere Vorstellung umzusetzen. Vielen Dank !
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„Ich habe ein schlechtes Erfahrung, Wir kauften einen Kleiderschrank, zu Hause stellten wir fest, dass
die Größe des Kleiderschranks nicht an den Platz passte, innerhalb von zwei Stunden kehrten wir zum Laden zurück und lehnten den Kleiderschrank ab, sie gaben nur einen Teil des Geldes zurück und zwangen uns, 150 € zu nehmen von Gutscheine. Beim Kauf muss man vorsichtig sein, der Laden gibt das Geld möglicherweise nicht zurück, das haben sie mir bei XXXLuzt gesagt. Dieses Möbelhaus sollte man besser meiden, die Kunden sind dort nicht geschützt.
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