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„Meine Erfahrung in der ZARA Filiale Bielefeld am 18.04.2024.:
Bei einem Artikel, den ich innerhalb der
Rückgabefrist zurückgeben wollte, wurde mir ausdrücklich gesagt, dass es sich um eine Accessoire handelt und dass man es daher nicht zurückgeben darf. Meine Frage ist dann - wie kann ich denn feststellen, dass ein Gürtel passt, wenn ich ihn nicht anziehe? Das Fehlen jeglicher Menschenverstand in dieser Filiale finde ich abscheulich. Mein Geld werde ich zurückhaben. Mein Online-Profil bei ZARA werde ich löschen und meine Erfahrung werde ich auf allen möglichen Platformen posten. Für mich selber, war das mein letzter Einkauf bei ZARA in meinem Leben.
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„Die Erfahrung, die ich in der ZARA-Filiale in Bielefeld gemacht habe, war zutiefst enttäuschend und hat
meine Meinung von diesem Geschäft völlig verändert. Dieser Laden hat meiner Meinung nach jeglichen Besuchswert verloren und ich rate jedem zur Vorsicht.
Es war erschreckend, wie unfreundlich das Personal dort war und es scheint, dass durch das Verhalten einzelner Mitarbeiter neue, unfaire Praktiken eingeführt wurden. Ich finde es bedauerlich, dass solche Verhaltensweisen in einer etablierten Modekette wie ZARA toleriert werden und beginnen, zur Norm zu werden.
Leider bleibt nach diesem Erlebnis nichts Positives mehr zu berichten. Es gibt genügend andere Geschäfte, in denen man einkaufen kann, ohne solche negativen Erfahrungen machen zu müssen. Derartige Geschäftspraktiken haben meiner Meinung nach keine Zukunft und ich werde definitiv nicht mehr in dieser Filiale einkaufen.
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„Samstag Nachmittag am 30.12.2023 wollte ich einen schwarzen Hosenrock reklamieren, weil der Reißverschluss
nach kurzer Zeit (c.a 4 Wochen) kaputt gegangen ist. Ich wartete in der Nähe von der Kasse auf eine zuständige Fachkraft, um mein Anliegen genauer schildern zu können. Es kam ein junger,eher kleiner Mann, mitte/ende der dreißiger, mit schwarzer Mütze auf den Kopf und wollte meine Hose nicht annehmen. Die Begründung war das ich die Hose "vermutlich" irgendwann bei Vinted gekauft habe. Da ich leider keinen aktuellen Kassenbon vorliegen hatte, nimmt er die Hose nicht entgegen und kann nichts machen. Auf seine Unterstellung sagte und zeigte ich auf das Innenedikent und machte ihn darauf aufmerksam,dass es sauber und glatt sei und ich es wirklich vor einigen Wochen erworben hatte. Ich merkte das er kurz im Gespräch unsicher wurde, da er plötzlich beim dutzen statt des sietzen war. Als ich den Geschäftsführer verlangte,sagte er das er der Geschäftsführer sei und irgendwie kam das leider nicht glaubhaft rüber aber ich akzeptierte das. Ich erwarte von einer Führungskraft eine andere Kommunikationsform und kein "von oben herab" gegenüber Kunden. Ich war höflich und nicht unverschämt im Gespräch aber fühlte mich nicht gut behandelt.
Ich bin sehr verärgert und hoffe das jemand ihm den Post weiterleitet.
Ich spiele ebenfalls mit den Gedanken, mich ebenfalls nochmal entweder persönlich im Store oder per Mail, an eine weitere Stelle zubeschweren.
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„Unfreundlich und gestresst wirkende Mitarbeiter. Ich wurde nicht in die Umkleidekabine gelassen, weil
angeblich eine halbe Stunde vor Ladenschluss diese geschlossen wird. Freche Rückmeldung auf meine Bitte, eine Hose anzuprobieren. Das eine Mal kam eine Bemerkung beim Vorbeigehen von Mitarbeiterin, als meine Frau eine Jacke im Laden anprobiert hatte. Die Bemerkung war “Jacke in der Umkleide anprobieren“. Es schien auch hier, dass die Mitarbeiterin genervt war von uns als Kunde. Kein schönes Einkaufserlebnis, leider nicht empfehlenswert.
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