Zimmermann

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„Meine Erfahrung mit dem Servicecenter-Zimmermann OHG hat leider einen bitteren Nachgeschmack hinterlassen. Der Hauptgrund für meine Unzufriedenheit ist der offensichtliche Mangel an Professionalität und Transparenz in ihrer Arbeitsweise. Die vom Unternehmen zugesicherte Bearbeitungszeit wurde weit überschritten, Werktage sind angegeben, hier werden aber nur Arbeitstage (Mo-Fr) gezählt und von den 10-14 Arbeitstagen war mein Kaffeevollautomat nun 2x für jeweils 3 Wochen zur Reparatur und der Fehler besteht immer noch. Nun habe ich den Rücktritt vom Kaufpreis erklärt. Noch frustrierender war die Tatsache, dass die Webseite, auf der mein Fall verfolgt werden sollte, nicht aktualisiert wurde - bei beiden Reparaturen nicht. Dieser Mangel an Transparenz hat meine Enttäuschung nur noch verstärkt. Zudem seine nun Schrauben fehlerhaft wobei nur das genannte Unternehmen das Öffnen des Vollautomaten vornahm. Insgesamt hinterließ der Umgang mit dem Servicecenter-Zimmermann OHG bei mir ein Gefühl der Enttäuschung und Frustration. ...”weniger

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„Das Servicecenter Zimmermann kann ich nur empfehlen. Meine Ankarsrum wurde innerhalb einer Woche fachmännisch repariert, was für ihre Effizienz und Professionalität spricht. Ich würde diesen Service ohne zu zögern erneut in Anspruch nehmen. Ein herzliches Dankeschön an das Team! ...”weniger

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„Ich kann meine Frustration nicht verbergen, nachdem ich mit dem Servicecenter-Zimmermann OHG negative Erfahrungen gemacht habe. Alles fing an, als mein Kaffeevollautomat während der ersten planmäßigen Entkalkung verstopfte und die Entkalkung nicht beendet werden konnte. Nach Anweisung von DE LONGHI schickte ich die Maschine als Garantiefall zu diesem Servicecenter und beschrieb den Sachverhalt. Zu meinem großen Ärger erhielt ich einen Kostenvoranschlag mit der Begründung, es seien null Entkalkungen durchgeführt worden, es hätte jedoch eine durchgeführt werden müssen, also kein Garantiefall! Die Logik hinter dieser Aussage erschließt sich mir nicht - es war doch genau das Problem, dass die erste Entkalkung nicht abgeschlossen werden konnte. Das lässt mich vermuten, dass das Servicecenter entweder dringend mehr Personal benötigt oder zumindest jemanden, der einfachste Zusammenhänge verstehen kann. Oder war es vielleicht ein Fall von Unfähigkeit zu lesen? So oder so, ich bin äußerst enttäuscht von der Umständlichkeit, mit der mein Problem behandelt wurde. ...” mehr

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„Ein Stern noch zu gut für eurer diletantisches vorgehen beim öffnen eines Kuvings Entsafter. Die Dreistigkeit den Entsafter zu beschädigen und dann als fehlerlos so beschädigt zurück zu senden das man sich beim auspacken den Finger verletzt. Ihr werdet noch von uns hören. Versprochen ...” mehr