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„Mein Besuch bei der radiologischen Praxis Zoubi E. Dr. endete leider nicht zufriedenstellend. Die Erreichbarkeit
der Praxis per Telefon lies stark zu wünschen übrig, was zu erheblichen Frustrationen führte. Trotz mehrerer Versuche über einen Zeitraum von zwei Stunden, wurde ich entweder in die Warteschleife versetzt, aus der ich nach einer Weile abgeworfen wurde, oder mein Anruf wurde direkt abgelehnt. Als dann schließlich 17 Uhr erreicht war, bekam ich die Ansage, dass ich außerhalb der Sprechzeiten anrufe - eine Behauptung, die angesichts meiner zahlreichen vorherigen Versuche schlichtweg absurd schien. Die Praxis muss definitiv an ihrer telefonischen Erreichbarkeit arbeiten, um Patienten wie mich nicht zu verärgern und zu vergraulen.
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via Das Örtliche
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„Alle Mitarbeiter waren sehr freundlich und der Ablauf war gut organisiert. Ich habe sehr schnell einen
Termin bekommen. Mein Befund wurde mir nach 4 Tagen über die App zugeschickt. Ich kann diese Praxis sehr empfehlen . Obwohl ich natürlich hoffe , nicht so schnell wieder vorbeizukommen ;)
...”weniger
via golocal
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„Ich bin zum zweiten Mal in der radiologischen Praxis gewesen und kann den professionellen Ablauf, wie
viele borher beschrieben hsben bestätigen. Leider war der heutige Besuch eine unangenehme Überraschung. Auf diesen MRT Termin hatte ich mehr als 6 Monate gewartet. Ich habe mich pünktlich an der Rezeption gemeldet. Als ich ihr sagte, dass ich meine Überweisung zu Hause gelassen hatte wurde mir sogleich ein neuer Termin in 6 Monaten angeboten. Ich habe noch einmal freundlich gebeten ob ich nicht im Anschluss der Untersuchung meine Überweisung nachreichen könnte, wurde mir der Termin forsch mit dem Argument, dass es sich um eine Anordnung der Geschäftsführung handelt, gestrichen.
Es tut mir Leid eine solche Bewertung abgeben zu müssen, aber in diesem Fall hätte ich mir mehr Empathie im Sinne des/der Patienten gewünscht um eine gemeinsame Lösung zu finden und nicht 1 Jahr auf ein MRT warten zu müssen wegen eines Stück Papiers.
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via golocal
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„Ich habe gestern angerufen bzgl. eines Termins. Habe vorerst für September einen Termin bekommen ( was
für Fachärzte auch sehr früh ist). Heute bekomme ich einen sehr netten Anruf. Es ist heute schon ein Termin frei geworden. Terminorganisation TOP.
Danke an die Mitarbeiterin Anja, die auch sehr sehr nett am Telefon war, was leider mittlerweile auch nicht mehr selbstverständlich ist.
Also Praxis ist absolut weiterzuempfehlen.
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