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„Ich hatte nach Terminvereinbarung mein Fahrrad zum Schlauch- und Mantelwechsel abgegeben. Ich bekam einen
Kostenvoranschlag über 70€, der eine Freigabe bis 170€ bei unvorhergesehenen Zusatzleistungen beinhaltet. Nach ACHT Tagen konnte ich mein Fahrrad abholen und sollte 173€ zahlen. Auf meine Frage, was mit den 70€ vom KV ist, wurde mir erst gesagt, das sei ja ohne Material. Stimmt so nicht, es war nur ein Teil vergessen worden.
Dann fragte ich, wie es sein könne, dass die Rechnung oberhalb der Freigabe liegt, sagte der Mitarbeiter, das läge an Rundungen mit Euro und Cent. Als ich sagte, das sei Quatsch, sagte er mir, ich hätte mir halt nicht so teure Mäntel aussuchen sollen (die er mir empfohlen hatte). Währenddessen wanderte der KV mit den 70€ in seinen Mülleimer und ich musste ihn ZWEIMAL bitten, ihn mir wiederzugeben ("wieso, den brauchen Sie nicht, steht doch alles auf der Rechnung"). Spätestens das war nur noch gelogen. Weil ich mein Fahrrad brauchte, hab ich die 173€ gezahlt. Ich habe mich als Kunde noch nie so abgezockt und mies behandelt gefühlt. Und dass einer Firma die Freigabegrenze der Kosten völlig egal ist, sagt ja auch was aus.
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„Ich bin seit langer Zeit ein zufriedener Kunde des Zweiradhauses Ehrig GmbH. Besonders schätze ich, dass
sie immer offen für meine individuellen Wünsche sind, sei es ein Umbau oder andere Anliegen. Die Geschwindigkeit ihrer Dienstleistung ist konkurrenzfähig, ich habe nie das Gefühl gehabt, dass es woanders schneller ablaufen könnte. Der Prozess ist unkompliziert: Ich bringe mein Fahrrad, sobald es fertig ist, werde ich angerufen. Einfach und effizient.
Jeder im Team ist stets freundlich zu mir, was eine angenehme Atmosphäre schafft. Ein weiterer Pluspunkt ist das Preis-Leistungs-Verhältnis. Meistens sind die Kosten für die Reparatur sehr fair, was natürlich immer gerne gesehen ist.
Zusammenfassend kann ich sagen, dass ich mein Fahrrad weiterhin zum Zweiradhaus Ehrig bringen werde, wenn es Probleme gibt. Ein großes Dankeschön an das gesamte Team für ihre fortlaufende Unterstützung!
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„Werkstatt ist durchgehend nicht erreichbar!
Aussage bei Fa. Ehring - „nicht unser Problem, ist eine
andere Firma…“
Aftersales SEHR UNBEFRIEDIGEND
und nicht zu empfehlen.
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„Nicht hilfsbereit! Ich hatte unterwegs einen Platten und bat um Hilfe. Die Antwort: 1,5 Wochen Wartezeit!
Das Rad hatte ich sogar dort vor zwei Jahren gekauft. Ich kenne es von anderen Fahrradwerkstätten, dass kleinere Reparaturen auch mal unkompliziert dazwischen geschoben werden. Pech, wenn man in Volksdorf einen Platten hat!
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„Haben telefonisch nach einem Servicetermin nachgefragt. Wir könnten jederzeit kommen, würde aber bis
zu 3 Wochen dauern
Sind gerade mit den dort gekauften Rädern hingefahren.
Jetzt heißt es, Reperaturen sind möglich, dauern bis zu 4 Wochen.
Servicetermin wäre Ende Oktober.
Wir kaufen die nächste Räder nicht mehr in Volksdorf bei so einem miserablen Service.
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