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„Service super sowohl in der Werkstatt als auch im Verkauf .
Ich kann nur gutes über Jörg und sein Team
bzw. über Paul sagen.
Immer hilfsbereit und höflich fair und kompetent. Immer wieder
...”weniger
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„Guten Tag,
1. Anfrage über Mobile gestellt - Keine Antwort
2. Anfrage direkt an einen Verkäufer
gestellt - Keine Antwort
3. Anfrage wieder an einen Verkäufer + Geschäftsleitung gestellt - Keine Antwort
4. Mail an GF. Kam eine Antwort das dies nicht der Anspruch ist.
Na ja, ich habe in der Zwischenzeit ein Motorrad bei einem Händler gekauft die zeitnah auf Mails reagieren.
AHG Motorrad hat mich als Kunde verloren und kann dieses Motorrad Zentrum auch nicht weiterempfehlen.
Warum nicht: bei einer Rückruf Aktion wurden Schrauben nicht richtig eingedreht, zwar nicht Sicherheitsrelevant, aber das geht gar nicht.
Bei einer Inspektion wurde bei der Terminvereinbarung explizit darauf hingewiesen das ein Teil defekt ist und bestellt werden muß. Das Teil war zum vereinbarten Termin nicht bestellt und das Motorrad mußte aufgrund diesem Versäumnis länger in der Werkstatt bleiben.
Alles in allem muss ich leider sagen, AHG Motorrad wird mich nicht mehr als Kunden begrüßen dürfen. Zum Glück gibt es im Umkreis BMW Händler die kompetent, freundlich und zuverlässig sind. Und einer davon freut sich mich mit 2 BMW Motorrädern als Kunde begrüßen zu dürfen.
...”weniger
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„Mir wurden bei Reparatur in dieser Filiale zwei Türen zerkratzt.Als Entschädigung ( nachdem ich dies
bei Abholung beanstandete ) gab es auf Druck lediglich einen Satz Sommerreifen zum doppelten Preis wie ich sie ( identisch) über das Internet hätte bekommen können...Als ich darauf bestand dass man mir wenigstens eine Sitztiefenreinigung zugesteht,hat man die Sitze lediglich befeuchtet,denn alle Flecken waren nach Trocknung wieder vorhanden und mit einem Lappen von mir selbst leicht zu beseitigen.Manuel Ronny Foith war der zuständige Service-Bearbeiter.
Der Fall ist jetzt zwar schon anderthalb Jahre her,doch ich werde nicht aufhören darüber zu berichten wie sich die Gelegenheit ergibt.So lange bis dies von Seiten der AHG zu meiner Zufriedenheit berichtigt wird.Ein Stern in der Bewertung ist dafür schon deutlich zu viel.
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„Schlechter Service- keiner fühlt sich verantwortlich für Terminvereinbarungen, Minutenlang in der Warteschleife,
keine Antwort auf E- Mails trotz das die Fillialleitung kontaktiert wurde. Habe bis heute Keine Antwort.
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„Hr. Pratljacic ( Verkauf Gebrauchtwagen) hat uns sehr zuvorkommend, freundlich und kompetent beraten.Unser
Wunschauto wurde von Tuttlingen nach Pforzheim transportiert um es vor Ort begutachten zu können. Alles ging reibungslos über die Bühne und wir freuen uns sehr über unseren Jahreswagen BMW X3 den wir am 30.09.2020 übernahmen.
Alles Gute an unseren Verkäufer und vielen recht herzlichen Dank.
U.u. B. Brunner
...”
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