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Die hier abgebildeten Bewertungen wurden von den Locations über golocal eingeholt.
„Meine Erfahrung mit Brillen.de war leider alles andere als zufriedenstellend. Nach einer ersten positiven
Erfahrung mit dem Kauf einer Arbeitsplatzbrille führte der zweite Kauf zu ernüchternden Kopfschmerzen und verschwommenem Sehen.
Aber was noch frustrierender war, ist der Mangel an Kundenbetreuung und Verantwortung seitens des Unternehmens. Trotz zahlreicher Versuche, das Geschäft in Gera zu kontaktieren, war ich dazu verdammt, in einer endlosen Warteschlange zu verharren. Telefonanrufe führten zu keiner Lösung meines Problems. Per E-Mail oder Kontaktformulare ist niemand zu erreichen.
Ich möchte anderen dringend abraten, hier eine Brille zu kaufen. Es ist nicht zumutbar, von außerhalb zum Geschäft fahren zu müssen, um ein simples Problem zu klären.
Mein Tipp: Wendet euch lieber an Fielmann, wo ihr einen Service erwarten könnt.
Trotz des anfänglichen Gefühls eines guten Services vor Ort, scheint Brillen.de nicht die notwendige Unterstützung zu bieten, wenn es wirklich darauf ankommt.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 08.05.2025
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Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit Brillen.de nicht zufriedenstellend war. Ihr Feedback ist uns wichtig, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben. Wir werden Ihre Anmerkungen zur Kundenbetreuung intern besprechen, um unseren Service zu verbessern. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter dem Service-Chat, damit wir Ihnen helfen können. Vielen Dank für Ihre Rückmeldung....” mehr
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„Ich habe kürzlich eine Erfahrung mit brillen.de gemacht, die weit unter meinen Erwartungen lag. Meine
Enttäuschung und Verärgerung sind groß, da ich meine Brille, die ich vor über drei Wochen bestellt und bezahlt habe, immer noch nicht erhalten habe. Trotz meiner Bemühungen, das Problem anzusprechen, versprach man, sich um die Angelegenheit zu kümmern, doch leider gab es keine Rückmeldung. Ich bin der Meinung, dass der Kundenservice erhebliche Verbesserungen erfordert. Es ist entmutigend, wenn man als Kunde so wenig Beachtung findet. Ein solcher Service ist für mich nicht zufriedenstellend.
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 11.11.2024
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Liebe Kundin, lieber Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung mit brillen.de nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung bei Ihrer Bestellung und das Fehlen einer zeitnahen Rückmeldung. Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, und wir nehmen Ihre Anmerkungen zum Kundenservice ernst. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter impressum@supervista.de, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich klären und eine Lösung finden können. Vielen Dank für Ihre Geduld. Ihr brillen.de Team...” mehr
