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„Die Lieferung ging schnell, ca. 30 Min. Die Burger waren kalt, der Käse nicht geschmolzen, alle anderen
Zutaten auf einem Klumpen und die Soße nicht vorhanden. Der Fahrer der die Bestellung gebracht hat, war sehr freundlich!
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 05.01.2025
„
Hallo Grehei2, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn dein Essen fehlerhaft zubereitet war und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen hat, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Google-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen....” mehr
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„Ein noch relativ neues Geschäft am Pfaffplatz in Kaiserslautern.
Habe dort am Anfang einmal einen Burger
bestellt gehabt. Lieferung kam wie versprochen sehr früh.
Geschmacklich ist der Burger gut bis sehr gut.
Für die Lieferungszeit hätte ich auch eine Note 1 gegeben.
Aber leider gibts für den hohen Preis von mir leider ein dickes Minus.
Der Burger ist leider auch nicht so groß, wie er meistens auf der Homepage abgebildet ist.
Falls man abends mal Hunger haben sollte und nichts daheim hat, kann man dort auch ab und zu mal bestellen, wenn man beim hohen Preis ein Auge zudrückt!
...”weniger
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„Der Burgerme am Pfaffplatz in Kaiserslautern hat erst kürzlich seine Türen offen.
Habe bisher erst einmal
dort bestellt. Bestellung kam auch pünktlich an, was zwar ein Plus ist.
Negativ finde ich aber, dass erstens der Preis viel viel zu hoch angesetzt ist. Der Burger ist geschmacklich okay und auch besser als der vom MC-Donalds. Die Pommes sind aber nicht so gut. Viel zu weich und kalt meiner Meinung nach. Das könnten sie wirklich verbessern.
Wenn sie preislich noch etwas runtergehen, dann würde ich dort auch öfters bestellen.
Trotzdem ist es super, dass man nachts noch etwas zum Essen bekommen kann.
...”weniger
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„Burger geschmacklich gut aber kalt ! Pommes hart und zu wenig + zu teuer !!! Salat geschmacklich gut
aber zu teuer !!! Lieferung nett aber unverschämt : sollte meinen Burger der in die Liefertasche kopfüber aus der Verpackung gefallen war rausholen und essen !!!
??? Hm.............unglaublich !!!
...”
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„Schon seit der ersten Storeeröffnung in Hamburg verfolge ich interessiert dieses Franchiseunternehmen,
welches sich auf den Heimservice von Burgern spezialisiert hat. Lange habe ich gebetet, dass sie auch nach Kaiserslautern kommen und siehe da, letzte Woche war es endlich soweit und der Laden in der Barbarossastadt wurde eröffnet :)
Testen konnte ich burgerme erst einmal, genaugenommen Sonntag vor dem Lauternspiel (3:0 gewonnen - woohoo!). Per Telefon habe ich angerufen und wollte eigentlich nur bestellen und mitteilen, dass wir das ganze in 20 Minuten abholen. Naja, so einfach war es dann nicht, denn mir wurde erst noch detailliert erklärt wo die Burger gebraten werden und was burgerme so macht.. War nett, aber wusst ich ja doch schon alles, will doch nur bestellen!^^ Nunja bestellt habe ich dann irgendwann doch einen Cheeseburger und einen Hot Chili Burger jeweils in der Standardvariation (Man kann online mit einem Mausklick ein weiteres Patty dazubestellen oder aber weitere kostenpflichtige oder teilweise auch kostenlose Zutaten hinzufügen - Online bestellen geht über pizza.de oder direkt burgerme.de. Zack die Bestellung wurde übermittelt; doch nun musste noch ausgeknobelt werden, wann die zwei Burger denn fertig sein würden. Erst kam ein "fünfundvierzig!" aus der Küche, doch das war dem netten Herrn an dem Telefon zu lange und er schickte mich erstmal in die Warteschleife, in welcher ein grausames burgerme-Lied lief :D Schlimm^^ Nach ner Minute war der Graus dann Gott sei Dank vorbei und mir wurde mitgeteilt, dass die Burger in 20 Minuten fertig wären. Das ist eine Zeit, die in Ordnung geht.
Dort angekommen waren die Burger dann tatsächlich gleich fertig, es gab noch jeweils eine Serviette dazu und dann konnte das langersehnte Testen endlich losgehen.
Der Cheeseburger hat mich etwas an den Whopper von Burger King erinnert. Die Salatblätter waren aber sehr knackig und frisch, genauso wie die anderen Zutaten (Tomaten, Zwiebeln, Chesterkäse und saure Gurken). Die Sauce hat aber etwas enttäuscht, das war einfach klassich Ketchup und Mayonaise, da gibts bestimmt noch Spielraum für etwas Kreativität :) Weiteres kann man den Bildern entnehmen.
Gekostet hat der Cheeseburger 5.50€ was doch schon ziemlich teuer erscheint, der Hot Chili (Zwiebeln, Jalapenos, Tabasco und 125g Fleisch) kostet 4,90€.
Den Preis kann man aber erstens durch Gutscheine, die wohl per Newsletter verteilt werden und pizza.de Gutscheine, die immer wieder rausgehauen werden entscheidend drücken, sodass es sich lohnt. Grundsätzlich finde ich das aber schon sehr teuer, so gut es auch schmeckt. Wenigstens ist die ganze Konstruktion einigermaßen sättigend.
Neben den Burgern bietet burgerme recht teure Salate und ebenfalls teures Fingerfood von Pommes (2,50€ - sollen aber anderen testern zufolge sehr wenige sein) bis Red hot Chili Poppers (4,30€). Zu den Fingerfood-Gerichten gibt es jeweils einen Dip kostenlos dazu (Ketchup, Mayo, BBQ, Curry, Sweet Sour, Aioli, Guacamole).
Als Nachspeise gibt es entweder Häägen-Dazs Eis oder einen Milka Donut bzw Muffin.
Der Lieferservice wird im April getestet, wenn ich in KL wohne :)
Auf jeden Fall ist burgerme eine super Alternative zu Döner und Pizza und ist in Kombination mit Gutscheinen auch bezahlbar. Die Mitarbeiter sind nett, haben auch drei mal gefragt, obs auch geschmeckt hat :)
Abzug gibts dennoch für die sehr hohen Grundpreise des Unternehmens.
...”
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