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„Unberechtigte Taschenkontrolle - VORSICHT
Ich hatte am 27.04.2024 ein Negativ-Erlebnis mit der Filialleiterin
der Denns-Filiale Hannover, Marktstraße:
Seit Corona nutzen wir (wie nach unserer Erfahrung viele andere auch) zum Einkaufen in der Regel keine Wagen/Körbe der Läden mehr. Zumindest nicht für den „kleinen“ Einkauf. Wir haben unseren Einkauf an diesem Tag ausschließlich in einen hellen Stoffbeutel gepackt und diesen dann komplett auf das Kassenband entleert. Meine Frau hatte einen blauen Beutel umgehangen, in dem wir aber keine Denns-Waren hineingetan hatten. Zudem war dieser sowieso schon voll.
Die Filialleiterin wollte dann an der Kasse einen Blick in ebendiesen Beutel meiner Frau werfen. Meine Frau ist dieser Bitte (leider) sofort nachgekommen. Ich wies die Mitarbeiterin darauf hin, dass diese hierzu nicht befugt sei. Sie meinte dann in einem sehr unfreundlichen und respektlosen Ton, dass Sie auch hätte die Polizei holen können.
Denns ist durch unsere Freiwilligkeit einer Anzeige und weiteren Ansprüchen durch mich entgangen, die wir durch das Warten/Zurückhalten in der Filiale bei „Einschalten der Polizei“ hätten – wir hatten ja nichts gestohlen.
Die Zentrale von Denns verweist auf Ihr Hausrecht, das aber nicht über der gesetzlichen Rechtsprechung steht.
Ich jedenfalls habe meine Kundenkarte zurückgegeben und werde Denns bzw. insbesondere diese Filiale weitgehend meiden – oder vielleicht doch nicht - und es erneut auf eine gleiche Situation, dann aber mit Polizei..
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 07.05.2024
„
Geht man mit einem bereits vollgefülltem Beutel in einen Markt, muss man sich bewusst sein, dass dazu Fragen seitens des Personals aufkommen können. Alles weitere wurde Ihrerseits bereits mit dem Kundendialog geklärt....” mehr
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„DENNS BIO MARKT -OLDENBURG BLOHERFELDER STR.
AUSZEICHNUNG AM REGAL NIEDRIGER ALS AN DER KASSE GEFORDERT.
WIEDERHOLT FALSCHE AUSZEICHNUNG.
HEUTE DER GIPFEL; GEKAUFT KÜRBISKERNE 5,99 + 2X BÄRLAUCH
5,98 € = KASSENBETRAG 19,24 € -DIFFERENZ 7,27 €
URSACHE; VOR EINGETIPPTE ARTIKEL DIE ICH NICHT GEKAUFT HABE.
HIER DRÄNGT SICH DER VERDACHT AUF, DASS MIT BETRUG DIE RÜCKLÄUFIGE NACHFRAGE KOMPENSIERT WERDEN SOLL. EIN NEUES GESCHÄFTSMODELL !
DAS WAR MEIN LETZTER BESUCH.
...”weniger
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„Heute ein Erlebnis der besonderen Art im Denns-Markt Hannover: Ich befand mich beim Gemüse im Eingangsbereich,
als plötzlich eine Denns-Mitarbeiterin an mir vorbei zum Eingang rannte, aus dem gerade eine Frau hinausging. Die Mitarbeiterin schrie auf die Frau ein, ergriff sie am Arm und zerrte sie wieder in den Markt. Kurz darauf waren mindestens drei weitere Mitarbeiterinnen vor Ort, die die Frau festhielten und daran hinderten, den Markt zu verlassen. Ihr Verbrechen: Sie hatte einen (!!!) Apfel aus der Auslage ergriffen und wollte damit, ohne zu zahlen, den Markt verlassen...- Ich hörte, wie eine der Mitarbeiterinnen, die sie umringten, immer wieder recht lautstark auf sie einredete: Sie nehmen einen Apfel, ohne zu bezahlen, das ist Diebstahl! Ich hatte mich inzwischen-entnervt von diesem Verhalten der Mitarbeiterinnen- zum Ausgang gewandt und fragte im Vorbeigehen, ob sie wegen des einen Apfels tatsächlich so einen Aufstand machen wollten. Die Frau war offensichtlich in einer prekären Lebenssituation und hatte nur Hunger. Inzwischen waren sie überein gekommen, die Polizei zu rufen. Ich gab zu bedenken, es gehe ja wohl eher um Mundraub, der zwar (wie eine der Mitarbeiterinnen gleich zutreffend aber scharf anmerkte) nicht mehr straffrei ist, gleichwohl gibt es nach wie vor die Geringfügigkeitsgrenze von 50 €, die selbst ein Bio-Apfel nicht erreicht, bei der nur auf Antrag verfolgt wird. Die Philosophie von Denns ist offensichtlich Strafverfolgung statt Mitmenschlichkeit :-(((
...”weniger
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„Hier gibt es immer frische Biowaren. Von Obst und Gemüse über Tee bishin zu Körnern und Kosmetik. Der
Bäcker im Eingangsbereich bietet zwar auch Waren an, die nicht mit Biowaren hergestellt worden sind, aber damit kann ich leben.
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„Leider kann ich als Hundebesitzerin die Denns-Filialen in Hannover nicht besuchen, da vor den Ladenlokalen
keine Anbindemöglichkeiten für Hunde bestehen. Wenn man ein großes Hunde-Verbots-Schild ( wofür ich großes Verständnis habe! ) aufhängen kann, sollte man Hundebesitzern auch die Möglichkeit geben, die Hunde gesichert draußen zu lassen.
...”
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