e-motion e-Bike Premium-Shop Köln

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„Ich hatte eine sehr unangenehme Erfahrung mit Emotion Köln. Nachdem ich meine ehrliche Meinung über ihre Dienstleistungen auf Instagram geteilt hatte, wurde ich einige Tage später von Herrn Christoph, (der Geschäftsführung?), telefonisch kontaktiert. Das Gespräch war leider alles andere als professionell. Herr Christoph beleidigte mich während des Gesprächs und drohte mir, mein Google Maps-Konto zu schließen. Tatsächlich wurde mein Konto kurze Zeit später auch deaktiviert. Diese Art von Umgang mit feedback ist nicht nur unprofessionell, sondern auch unethisch. Zudem spiegelt sich dieses Verhalten offenbar auch in der Handhabung von Reparaturen und Kundenaufträgen wider. Ich habe den Eindruck, dass die gleichen negativen, unprofessionellen Ansätze, die ich erlebt habe, sich auf den Service und die Abwicklung von Aufträgen auswirken könnten. Ich kann daher nur von einer Zusammenarbeit mit diesem Unternehmen abraten, da ein respektvoller und professioneller Umgang mit Kunden offensichtlich nicht gewährleistet ist. ...”weniger

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„Wir hatten eine weite Anreise und wollten nach Terminvereinbarung in Köln mehrere Dreiräder probefahren. Es war jedoch kaum Platz, wir konnten nur ein Stückchen auf einem beengten Bürgersteig fahren. Uns wurde dafür auch nur ein Dreirad angeboten. Dennoch war der Verkäufer ansonsten freundlich. Wir haben das Rad gekauft und es wurde ein Liefertermin vereinbart. Die Lieferung verzögerte sich um vier Wochen. Wir wurden darüber nicht informiert. Mehrmals habe ich E-Motion angeschrieben und angerufen, wurde aber immer vertröstet. "Ich informiere mich beim Hersteller und rufe Sie heute, spätestens morgen zurück." Der Rückruf blieb regelmäßig aus. Wir waren sehr enttäuscht. Als das Rad endlich geliefert wurde, lösten sich bereits nach ca. 500m die Speichen am linken Hinterrad und das Rad schlackerte. Das darf bei einem Dreirad für fast 6000€ nicht passieren! Wieder rief ich an und sollte ein Video schicken. Man würde sich dann melden. Wenig erstaunlich nach den Vorerfahrungen: Auch nach 3 Tagen kam noch keine Rückmeldung. Auch nicht auf meine Mail. Ich kann den Laden nicht weiterempfehlen. ...”weniger

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„Wir haben gestern Mittag angerufen, sind Abends noch hingefahren und wollten das Fahrrad zur Reparatur da lassen. Die freundlichen jungen Männer meinten gleich "wenn sie eine halbe Stunde Zeit haben, machen wir ihr Fahrrad sofort". Gesagt getan. Auf die Rechnung waren wir dann gespannt.....ABER..... Wir haben weit weniger bezahlt, als wir gedacht haben. Vielen Dank an das E-Motion Team. Wir werden wiederkommen und Euch auch weiterempfehlen. Einfach Top Leistung ...” mehr

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„Sehr lange Wartezeiten, wenn man sein Fahrrad zur Inspektion bringt oder abholt. Es mögen ja alles gute Schrauber sein, aber von Service haben die nie was gehört... ...” mehr