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„Mein Besuch bei der Expert Klein GmbH war äußerst enttäuschend. Die Erfahrung ließ mich unzufrieden,
entsetzt und verärgert zurück. Die mangelnde Unterstützung durch die Geschäftsführung, die ich persönlich zu der Situation konsultiert hatte, verstärkte meine Frustration nur noch mehr.
Der Kundenservice war desaströs, um es gelinde auszudrücken. Mein e-Scooter, der nach nur vier Wochen bereits für etwa ein Jahr zur Reparatur ging, funktionierte auch nach Abschluss der Reparatur nicht ordnungsgemäß. Trotz der Tatsache, dass alle Kosten durch meine Wertgarantie gedeckt wurden, musste ich für eine erneute Reparatur 160 € in bar zahlen.
Ich sage dies mit Nachdruck: Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten.
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„Kürzlich habe ich mich von einem Mitarbeiter beraten lassen bezüglich eines Videospiels da ich mir unsicher
war ob es für meine Konsole kompatibel ist. Dieser meinte es sollte funktionieren und wenn nicht könnte ich es gegen einen Gutschein umtauschen. Zuhause musste ich leider feststellen, dass es nicht funktionierte und wollte es in der Filiale zurückgeben. Dort sagte man mir, dass dies nicht möglich ist da die Umverpackung geöffnet ist. Ich erklärte Ihr, dass der Mittarbeiter mir zugesichert hat es umtauschen zu können. Da Sie nicht einsah Ihn dazu zu holen wendete ich mich an die Verbraucherzentrale. Diese empfohlen mir auf ein Gespräch mit dem besagten Mittarbeiter zu bestehen. Bei diesem Gespräch behauptete er einfach das er dies so nicht gesagt hat. Also für mich nie wieder Expert Klein lieber in der Nachbarschaft einkaufen!
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