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„Mehrfach habe ich wegen ein Smartphone und Laptop in der Schongauer Filiale mit Frau Anisa Foniqi zu
tun gehabt. Eine erfolgreiche Beratung/Kauf über ein Samsung A55 G5 abgeschlossen und jetzt über einen neuen Laptop./Notebook noch in "Arbeit". Frau Foniqi hat mich sehr fachmännisch und aber auch Kundenorientiert .beraten. Danke dafür .
...”weniger
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„Ich bin äußerst enttäuscht von meinem letzten Einkaufserlebnis bei Expert. Leider kann ich keine positive
Bewertung abgeben, da ich wiederholt falsch beraten wurde, was zu erheblichen Mehrkosten für mich geführt hat.
Ich ging zu Expert mit klaren Vorstellungen davon, was ich kaufen wollte und welches Produkt meinen Anforderungen entspricht. Leider stieß ich auf Mitarbeiter, die entweder keine Ahnung hatten oder einfach nicht daran interessiert waren, mir die richtigen Informationen zu geben. Mehrmals wurde mir ein Produkt empfohlen, das nicht meinen Bedürfnissen entsprach, und ich wurde dazu gedrängt, teurere Optionen zu wählen, die ich eigentlich gar nicht brauchte.
Die Konsequenz dieser falschen Beratung waren nicht nur unnötige Ausgaben für mich, sondern auch Frustration und Zeitverlust. Nachdem ich das falsche Produkt erworben hatte, musste ich es zurückgeben und mir das richtige besorgen, was zusätzliche Fahrtkosten und Zeit in Anspruch nahm.
Es ist bedauerlich, dass ein renommierter Elektronikfachmarkt wie Expert solch eine mangelhafte Kundenbetreuung bietet. Kunden sollten sich darauf verlassen können, dass sie ehrlich und kompetent beraten werden, um die richtigen Entscheidungen treffen zu können. Stattdessen wurde meine Erfahrung durch Inkompetenz und Gleichgültigkeit der Mitarbeiter ruiniert.
Ich kann daher anderen Kunden nur raten, vorsichtig zu sein und sich nicht blind auf die Empfehlungen der Mitarbeiter zu verlassen. Prüfen Sie lieber selbst die Produkte und vergewissern Sie sich, dass sie Ihren Bedürfnissen entsprechen, um unnötige Kosten und Enttäuschungen zu vermeiden.
Insgesamt war meine Erfahrung bei Expert äußerst enttäuschend, und ich werde zukünftig meine Einkäufe woanders tätigen, wo ich auf kompetente und ehrliche Beratung zählen kann.
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„Habe heute meine nicht einmal ein Jahr alten Kaffeevollautomaten zur Garantie Reparatur abgeben
und
wollte eine günstige Maschine als Überbrückung noch kaufen, Personal unfreundliche, nur
schlau dahergeredet, aus dem Kauf wurde nichts, ich habe mir in einem anderen Geschäft einen
erstanden. Das nächste Mal kaufe ich gleich im Internet, Service und Preis auf alle Fälle besser und
muss mich nicht so Ärgern.
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„Service und Freundlichkeit aller Mitarbeiter sind echt TOP !!
Der Herr aus dem Reparatur-Kunden-Service
hat uns nicht nur gut beraten sondern auch alles mögliche ausgeschöpft um uns als Kunden zufrieden zu stellen.
Da geht man halt gerne zu EXPERT !
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„Kundenservice und -beratung, Atmosphäre, Personal (sehr freundlich) = optimal, riesiges und vorzüglich
angelegtes Warensortiment (PCs, Fernseher, Stereoanlagen, Handys, Kameras, Uhren usw.). Preis-Leistungsverhältnis = okay. Anmerkung: Dort habe ich im November 2017 mein neues Laptop [Acer Aspire 5: 2 Festplatten (140 GB, 1TB), 2 Prozessoren usw.] erworben, eine Topmaschine, die ich allen bestens empfehlen kann.
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