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„Servicewüste Deutschland... Ich war im Geschäft, um einen Fernseher zu kaufen. Da ich buchstäblich direkt
gegenüber wohne, fragte ich, ob man mir den Fernseher kurz rüber bringen könnte, natürlich gegen Gebühr. Das war nicht möglich, obwohl da drei Verkäufer rumstanden und nichts zu tun hatten. Das wäre eine Aktion von 3 Minuten gewesen.... Gut, wenn man mein Geld nicht will, kaufe ich eben woanders.
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„Seit dem 17. April befindet sich unser E-Scooter in Reparatur. In knapp 3 Monaten hat man es nicht geschafft
den Roller zu reparieren. Der Sommer geht dahin und unser Sohn kann ihn nicht nutzen und muss mit dem Bus zur Arbeit fahren. Wer zahlt uns denn die Busfahrkosten ?Angeblich Lieferschwierigkeiten der Ersatzteile aus China. Auf mehrfacher Nachfrage kein kundenfreundliches Angebot wie Leihgerät oder Neugerät, nichts...man lässt es einfach so laufen...na ja habe nichts anderes von dem Laden erwartet, unser Sohn hat dort mal gearbeitet, da lief es auch schon so chaotisch ab. Nie wieder wird auch nur ein Kabel dort gekauft. Expert hat sich für uns erledigt...Service gleich Null.
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„Noch nie toll in einem Elektomarkt bedient worden. Die Verkäufer waren freundlich,kompetent,hilfsbereit
und dabei nicht aufdringlich. Von 5 Sternen gebe ich 6. Macht weiter so. VG. Frank B.
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„Am 2. Februar 2023 waren wir in der TV-Abteilung und schauten nach einem Fernsehgerät ohne Kaufabsichten.
Ein sehr netter Verkäufer merkte, dass wir eine Entscheidung kaufen oder nicht im Kopf hatten. Wir waren fachlich nicht gut drauf und der Herr Tobias P. führte uns alles mit einer netten Art vor, so das wir begeistert waren von dem Gerät. Der Preis gab uns noch zu Bedenken und wir wollten noch überlegen. Der Herr P. war weiterhin freundlich und sagte:" Ich freue mich, wenn ich den Kunden etwas erklären kann, so das der Kunde mit der Beratung zufrieden ist." Das gefiel mir und auch meiner Frau. Nun sind wir erst mal nach Hause gefahren und haben uns nach zwei Tagen wieder bei unserem Berater gemeldet, denn das Gerät haben wir dann gekauft. Wieder hat uns der nette Herr P. alles erklärt und mit einem guten Service den Fernseher bis ins Auto getragen, weil ich etwas gehbehindert war. Das nenne ich eine gute Kundenbetreuung und wir danken ihm herzlich für alles.
Wir d.h. Carla und Joachim W.
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