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„Warnung vor Expert Xanten – Der schlimmste "Service", den ich je erlebt habe!
Wenn man glaubt, schlechter
Kundenservice sei nicht mehr steigerbar – Expert Xanten belehrt einen eines Besseren.
Ein defekter E-Scooter wurde innerhalb der Garantie abgegeben. Aussage: Reparatur dauert ca. 6 Wochen. Heute sind es 13 (!) Wochen – und was ist passiert? NICHTS. Keine Rückmeldung, keine Information, kein Anruf, keine Mail – einfach totales Schweigen.
Telefonisch? Keine Chance. Es geht NIEMAND ans Telefon. Man kann es stundenlang versuchen – vergeblich.
Vor Ort gewesen – nach 8 Wochen UND nach 13 Wochen. Zwei Fahrten völlig umsonst. Die Mitarbeiter? Ahnungslos. Planlos. Desinteressiert. Absolut unfähig. Niemand kann einem sagen, wo der Roller ist, ob er jemals repariert wurde, ob er überhaupt irgendwo angekommen ist.
Die Krönung: Nicht einmal der Geschäftsführer ist in der Lage oder gewillt, irgendetwas zu klären. Kein Entgegenkommen, kein Engagement, keine Lösungsbereitschaft. Komplettes Versagen auf ganzer Linie.
Der „Service“ bei Expert Xanten ist ein absoluter Hohn. Unfreundlich, inkompetent, überfordert, und offenbar vollkommen gleichgültig gegenüber Kunden. Es wirkt fast, als sei man dort lästig, wenn man einfach nur wissen möchte, was mit dem eigenen Eigentum passiert ist.
Nach über 3 Monaten ohne jedes Ergebnis bleibt uns nur noch der Gang zum Anwalt. Anzeige gegen Expert Xanten ist eingeleitet. Und wenn man sich die anderen ehrlichen Rezensionen durchliest (also die, die nicht gelöscht wurden), merkt man: Wir sind bei weitem nicht die Einzigen.
Fazit: Expert Xanten ist der Inbegriff von Service-Hölle. Eine einzige Katastrophe.
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„Meine Erfahrung mit dem expert in Xanten lässt mich wütend und entsetzt zurück. Ich rate dringend davon
ab, dort einen Fernseher zu erwerben. Nach dem Kauf wurde ein defektes Gerät geliefert, und anstatt es zu ersetzen oder einen angemessenen Service zu bieten, wurde meine Beschwerde ignoriert. Nun sitze ich auf dem Schaden und musste sogar einen Anwalt einschalten. Ein absolut enttäuschender Kundenservice, den ich keinem empfehlen kann.
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„Bisher wurde ich hier immer sehr gut beraten und auch die Reparatur unserer Kaffeemaschine war sehr gut.
Nach erneutem Defekt kulante Nachreparatur und wiederum gute Beratung.
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„Ich habe vor 2 Monaten ein neues Ladekabel für Handy gekauft und es selten benutzt und schon defekt ,
leider hatte ich den Kassenbeleg nicht mehr und habe vergeblich auf Kulanz gehofft obwohl ich Stammkunde bin und vor kurzem noch teure Geräte gekauft haben. Ich bin jetzt so enttäuscht das ich hier von weiteren Einkäufe Abstand nehme.
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