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„Heute bin ich im Getränkemarkt gewesen und habe eine Kiste Sprudel gekauft. Es waren 2 Junge Verkäufer
am bedienen, da war ich schlicht weg bedient. Unfreundlicher geht es mittlerweile wirklich nicht mehr. Sie sollten Ihr Personal mal in sachen Kundenfreundlichkeit schulen damit solche Sprüche wie "Sie müssen Ihre Flaschen in den Automat legen wir tuen dies nicht mehr damit ist jetzt schluss". Dies in einem Ton, das der Herr neben mir zurecht sehr ärgerlich reagiert hat. Ferner ist es mir des öfteren passiert das ich am Lottoschalter stand und fast 10 Minuten komplett ignoriert wurde. Und zu allem Überfluss wurde dann noch jemand anders vorgezogen und bedient.
Wenn bei Ihnen Privatgespräche untereinander wichtiger sind dann sollten Sie Ihre Firmenphilosofie grundlegend Überdenken. Unfreundlichkeit steht in Ihrem Laden ganz offensichtlich an erster Stelle. Ich für meinen Teil bin echt bedient und werde nicht mehr bei Ihrem Unfreundlichen Personal auftauchen um neue schlechte Erfahrungen machen. Habe das letzte mal eingekauft bei Famila Munster
...”weniger
Der Inhaber antwortete am 26.08.2022
„
Hallo hurratuete, vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bitten für die Unannehmlichkeiten, die Sie bei uns hatten, aufrichtig um Entschuldigung. Denn die Freundlichkeit unserer Mitarbeiter*innen hat oberste Priorität. Mit den verantwortlichen Mitarbeiter*innen wurden daher entsprechende Gespräche geführt und sie wurden erneut in Sachen Freundlichkeit geschult. Derartige Vorfälle sollten also zukünftig nicht wieder vorkommen. Viele Grüße Ihr -Team...” mehr
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„Mir gefäletzten der famila sehr gut auch wenn das preisleistungs verhältnis nicht gerade so super ist...das
Personal ist freundlich und sehr hilfsbereit...man findet sein Produkt was man sucht sehr schnell da alles sortiert und ordentlich in den Regalen platziert wurden. Sehr empfehlenswert
...”weniger
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„Ich gehe jetzt nicht so gerne bei Famila einkaufen, da der Laden doch teurer ist als zum Beispiel Lidl
direkt gegenüber. Allerdings kann man sich hier darauf verlassen, dass genügend Ware vorhanden ist, wenn etwas im Angebot ist. Sollte es wirklich mal ausverkauft sein, dann hat man halt Pech gehabt. Auch der Fleischer im Laden ist sehr gut
...”
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