kreuzfahrten-reisebuero.de

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„Angebot für AIDA-Kreuzfahrt im Indischen Ozean mit Flug, Transfer und vor- sowie nachgelagertem Hotelaufenthalt auf den Seychellen im Internet gefunden, telefonisch bei Moana gebucht. Die telefonische Betreuung war sehr freundlich und gut erreichbar. Unterlagen kamen knapp, aber rechtzeitig. Alles, was Moana organisiert hat, hat problemlos geklappt. ABER: die vorgesehene Flugverbindung von München über Abu Dhabi nach Mahe (Seychellen) wurde anscheinend von der Airline gestrichen. Im Ergebnis musste ich in Frankfurt statt in München abfliegen (die zusätzlichen Kosten für den Flixbus -wegen Bahnstreik konnte ich nicht mit dem ICE fahren- hat Moana nicht übernommen). Und ich habe, was besonders ärgerlich war, meinen kompletten ersten Urlaubstag verloren, weil ich erst am späten Nachmittag statt, wie geplant, am Morgen auf Mahe ankam. Das fand ich zunächst ärgerlich, aber halt unabänderlich. Bis ich im Hotel Gäste traf, die ebenfalls mit Moana ab München gebucht hatten - und auf Emirates über Dubai statt auf Etihad über Abu Dhabi gesetzt wurden. Sie kamen frühmorgens an, ohne den Umweg über Frankfurt. Daher bin ich auf Moana nicht so gut zu sprechen: Es hätte offenbar eine wesentlich bessere Altnative gegeben, als diejenige , die mir als einzige angeboten wurde. Schlechter Service! ...”weniger

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„Wir haben schon öfter mit diesem Reisebüro unseren Urlaub geplant. Aber dieses mal ist es sehr enttäuschend. Reisepreis voll bezahlt. In noch nicht einmal zwei Wochen soll unser Urlaub/Kreuzfahrt Seychellen starten, bis heute haben wir keine Reiseunterlagen, trotz Nachfrage. Man möchte sein Schiffsmanifest eingeben, schauen welche Ausflüge angeboten werden, welche Kabinennummer man hat, nichts. Die Vorfreude auf den Urlaub ist dahin. ...”weniger

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„Riesen Ärger mit dem Veranstalter/Reisebüro 1.) falsche Reise eingebucht 2.) keine Hilfe bei Marabu (Airline) Problemen, im Gegenteil, die Sachbearbeiterin lachte !!!! 3.) keine Hilfe von secret escapes gegenüber dem Veranstalter Nie wieder !!!!!!!!!!!!!!!!!!! ...”weniger

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„Wir hatten im Oktober USA/Bahamasmit Mein Schiff gebucht. Unsere Freunde wurden nicht vom Flughafen abgeholt, trotz Transfer. Letzten Tag Stadtrundfahrt in einem total verdreckten stinkigen Bus. 5 Stunden vorher am Flughafen wurden wir dann abgesetzt. Um unsere Plätze zurück mussten wir uns auch kümmern, obwohl wir im Februar teure Premium Plätze gebucht hatten. Der Azubi musste die E Mail immer beantworten. Also nie wieder dieses Reisebüro. ...” mehr

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„Über dieses Reisebüro wurde USA/ Kanada mit Mein Schiff 1 gebucht. Es klappte fast gar nichts. Abholung am Flughafen:keiner da , aber dann nach einer Stunde suchen gefunden, Hotel sollte gleichwertig den RIU Palace sein, war kathastrophal. Frühstück inclusive war aber nicht.18 Dollar durften als Frühstück genutzt werden,ein Omlette und ein Kaffee. Abholung viel zu früh, Wartezeit im Terminal 3 Stunden, aber nur weil Mein Schiff den Schalter aus Kulanz eine Stunde früher öffnete.Letzter Tag Stadtrundfahrt, wieder eine Stunde Wartezeit in der Kälte und im Regen. Dann kam ein verrosteter Bus, mit Verspätung, der dann aufgrund einer defekten Servolenkung mitten in New York liegen blieb.Und wenn man jemanden im Reisebüro versucht zu erreichen, ist das ebenfalls sehr schwierig. Achso Mails über Beschwerden werden gar nicht beantwortet, ich warte jetzt 20 Tagen auf eine Bestätigung. ...” mehr